7 جوائز نوعية لـ " طرق ومواصلات دبي"
مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات بدبي حصد 7 جوائز على مستوى الشرق الأوسط
حصد مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات بدبي 7 جوائز على مستوى الشرق الأوسط منحتها منظمة INSIGHTS ME CALL CNTRE AWARDS وشركة "ITP" ومؤسسة "IQPC ".
وأعرب مطر الطاير، المدير العام رئيس مجلس المديرين في الهيئة، عن سروره واعتزازه بهذا الفوز، معتبرا أن هذه الجوائز تعكس سعي الهيئة للوصول برضى المتعاملين إلى أعلى المعدلات، وهو ما يمثل إحدى الغايات الاستراتيجية المهمة وهي إسعاد الناس، مشددا على بذل المزيد من الجهد للحفاظ على هذا المستوى الراقي من الأداء.
وقال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة، إن الحصول على تلك الجوائز الـ 7 من جهات ذات اعتبار في هذا المجال يعكس حرصنا على تطوير مركز الاتصال بالهيئة لما يمثله من أهمية قصوى في تقديم خدماتنا المتعددة فضلا عن اتباعنا أرقى مواصفات العمل الوظيفي اللازمة للقيام بمهام المركز والأسلوب الأمثل لقيادة مهام المركز مما أهلنا لاستحقاق هذه الجوائز خاصة في ظل المشاركة الواسعة التي حظيت بها.
وأضاف، أن مركز الاتصال بالهيئة فاز بـ 5 جوائز أولها في مجال الابتكار عن أفضل صورة فوتوغرافية ، وهي الفئة التي تعنى بتحفيز موظفي هذه المراكز على إبراز مواهبهم في مجال التصوير المبدع ، والجائزة الثانية في المجال التخصصي عن أفضل تحليل لنتائج رضى المتعاملين، والجائزة الثالثة عن أفضل برنامج لضمان الجودة، فيما كانت الجائزة الرابعة في المجال العام عن أفضل مكتب دعم كبير "70 مقعدا فما فوق، والجائزة الخامسة في المجال الفردي عن فئة أفضل مدير مركز اتصال كبير "70 مقعدا فما فوق"، أما الجائزة السادسة فكانت /.GOV / من شركة /ITP / عن أفضل مبادرة في خدمة المتعاملين على مستوى دولة الامارات عن مشروع أنظمة مركز الاتصال ،والجائزة السابعة من مؤسسة "IQPC" عن أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط من حيث سرعة الاستجابة للمكالمات واحترافية فرق العمل في المركز.
وأعرب محبوب عن سعادته لحصول الهيئة على هذا العدد من الجوائز التي نظمتها جهات مرموقة نظرا لما تتسم به من دقة وحيادية وشفافية في حيثيات جوائزها .
