سيف بن زايد يزيح الستار عن لوحة "خمسة نجوم" في ترخيص أبوظبي

اللوحة تمثل تقييما حصل عليه مركز خدمة المتعاملين في إدارة الترخيص بوزارة الداخلية، وفق نتائج نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.

أزاح الفريق الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الإماراتية، اليوم (الثلاثاء) الستار عن  لوحة تصنيف 5 نجوم التي حصل عليها مركز خدمة المتعاملين في إدارة ترخيص الآليات والسائقين بوزارة الداخلية، والتي حصلت عليها وفق نتائج نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في تقييم مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية.

ووجّه نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، إدارة خدمة المتعاملين بالوزارة على الإسراع بتحقيق رؤية الحكومة برفع نسبة استخدام المتعاملين للخدمات الذكية، ومستوى رضاهم عنها إلى 80% قبل حلول عام 2018، وفق الموعد الذي حدده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.

وأكد الشيخ سيف بن زايد خلال جولة في مركز خدمة المتعاملين في إدارة ترخيص الآليات والسائقين، ضرورة إنجاز كافة المعاملات بسرعة وكفاءة ويسر، ما يحقق السعادة للمتعامل، ويجعل تجربته متميزة وناجحة تفوق تطلعاته، ويلبي توجهات وزارة الداخلية وحكومة دولة الإمارات في هذا المجال ويدعم جهودها في السعي لتحقيق رؤية الإمارات 2021، والتحول الكامل إلى الحكومة الذكية.

ويقدم مركز خدمة المتعاملين في إدارة ترخيص الآليات والسائقين، حزمةً من الخدمات الحكومية، وقد أنجز ما مجموعه 383 ألفاً و528 معاملة خلال العام الماضي بيسر وسهولة، على نحو زاد من مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات التي يتم تقديمها عبر قنوات متنوعة وفق استراتيجية وزارة الداخلية، وضمن نطاق رؤية حكومة الإمارات في التسهيل على الجمهور وإيصال الخدمات إليهم.

ويعد هذا الإنجاز المتمثل بالحصول على التصنيف المتميز، نتاجاً لتوفير القيادة مختلف أشكال الدعم والمحفزات لتطوير الخدمات للجمهور، وترجمة لمشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين حسب نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم عام 2011، والذي يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية.

يذكر أن دولة الإمارات العربية المتحدة هي الدولة الأولى في العالم التي تتبنى تصنيف مراكز خدمة المتعاملين وفق نظام النجوم، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لإعادة صياغة مفهوم مبتكر وإطار متكامل المعايير في تقديم الخدمات الحكومية لرفع كفاءتها إلى أفضل المستويات العالمية لتضاهي تلك المطبقة في المصارف والفنادق وشركات الطيران، ما يحقق تجربة استثنائية للمتعاملين عبر جميع واجهات وقنوات تقديم الخدمة ضمن جهود سعي الحكومة الراقية إلى تحقيق أفضل نموذج ممكن لحكومات المستقبل على نحو ينسجم مع أهداف ورؤية الإمارات 2021.