الإمارات رائدة التميز الحكومي والأولى عالميا لرفاهية المواطنين

برنامج التميز الحكومي الأول من نوعه بالعالم والأرفع على مستوى الإمارات، لتمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين.

نحو مستقبل أفضل للمواطن الإماراتي، أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، منظومة التميز الحكومي التي تُعد الأولى من نوعها على مستوى العالم والأرفع على مستوى الدولة، التي صُممت لتمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وذلك بموجب القرار رقم (165/22) بالجلسة رقم (9) المنعقدة بتاريخ 12/6/ 2006م وموافقة مجلس الوزراء.  

ويهدف برنامج التميز الحكومي إلى: 

إعداد منصات معرفية عن منظومة التميز الحكومي وأهميتها في تحقيق التميز لحكومات المستقبل.

توفير نهج وأسلوب مبتكر لمتابعة تطور التميز الحكومي، لإبراز مسار الحكومة الاتحادية في السعي نحو تحقيق الريادة.

تمكين وتطوير القدرات والمهارات المتخصصة في التميز لتحقيق التطور في الأداء الحكومي، انطلاقاً من مفاهيم منظومة التميز الحكومي.

قيادة الشراكات الناجحة في مواكبة الفكر الريادي وإلهام الحكومات من خلال تطبيقات ابتكارية مبنية على مبادئ التميز الحديثة لتطوير حكومات المستقبل.

توفير الدعم والإرشاد الفني/التخصصي لمساندة الجهات الاتحادية في تطبيق منظومة التميز الحكومي.

تقييم ومتابعة تطور التميز الحكومي من خلال منهجية دقيقة، منظمة ومستقلة بهدف إثراء تجربة التميز في الحكومة الاتحادية.

ومن أجل تحفيز الحكومات والهيئات لتحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وتحقيق متطلباتهم وتوقعاتهم في الحصول على خدمات حكومية بمستوى سبع نجوم وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية، أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في 24 يونيو من عام 2009 جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، لتكون أرفع جائزة للتميز الحكومي. 

وحددت المشاركة في جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي للتميز الحكومي، وفق معايير تستند إلى منظومة للأداء المتميز وموجه لتطوير الأداء، كما يمثل الفوز بأي فئة من فئات الجائزة إنجازاً رفيعاً للموظفين والجهة الاتحادية الفائزة واعترافاً واضحاً بأدائهم الكفء والمتميز والفعال، وتتكون الجائزة من 25 فئة، وذلك لتراعي التنوع في طبيعة عمل الجهات الاتحادية وتلبي أهداف برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي في دعم تحقيق الريادة في المجالات كافة.

فئات الجائزة المختلفة:

الفئة الرئيسية

جائزة الجهة الاتحادية الرائدة

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في جميع معايير منظومة التميز الحكومي التي تنطبق على الجهة.

فئات على مستوى المحور

أفضل جهة في مجال الابتكار وتمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في محور الابتكار.

أفضل جهة في مجال الممكنات

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في محور الممكنات.

فئات على مستوى المعايير الرئيسية 

أفضل جهة في مجال تقديم الخدمات، وتمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الرئيسي (خدمات سبع نجوم) ضمن محور تحقيق الرؤية.

أفضل جهة في مجال الحكومة الذكية

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الرئيسي (الحكومة الذكية) ضمن محور تحقيق الرؤية.

أسعد بيئة عمل

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الرئيسي (رأس المال البشري) ضمن محور الممكنات.

أفضل جهة في مجال الحوكمة الإدارية والمالية

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الرئيسي (الحوكمة) ضمن محور الممكنات.

فئات على مستوى المعايير الفرعية

أفضل تحقيق للأجندة الوطنية وتمنح للجهة أو مجموعة الجهات التي تحقق أفضل نتيجة في المعيار الفرعي (التخطيط ومتابعة تنفيذ الأجندة الوطنية) ضمن المعيار الرئيسي (الأجندة الوطنية).

جائزة أفضل جهة في تصنيف مراكز تقديم الخدمات

تمنح للجهة التي تحقق أفضل نتيجة في نتائج تصنيف نظام النجوم ضمن المعيار الرئيسي (خدمات سبع نجوم).

أفضل خدمة حكومية مشتركة

تمنح للخدمة المشتركة التي تحقق أفضل نتائج في معايير التقييم والمرتبطة بتحسين الخدمة المشتركة.

فئات أوسمة رئيس مجلس الوزراء

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل وكيل وزارة/مدير عام.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل وكيل وزارة مساعد/مدير تنفيذي.

وسام رئيس مجلس الوزراء في المجال الإشرافي.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل مدير مركز سعادة المتعاملين.

وسام رئيس مجلس الوزراء في المجال الفني/التقني.

وسام رئيس مجلس الوزراء في الوظائف المتخصصة.

وسام رئيس مجلس الوزراء في المجال الميداني.

وسام رئيس مجلس الوزراء في مجال سعادة المتعاملين.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل طبيب.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل مهندس.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل معلم.

وسام رئيس مجلس الوزراء لأفضل موظف مبتكر.

وسام رئيس مجلس الوزراء في المجال الإداري.

وسام رئيس مجلس الوزراء للموظفين المتميزين الجدد.

وسام رئيس مجلس الوزراء للشباب.