«حساب المواطن» السعودي.. آلية معالجة الاعتراضات واستكمال متطلبات الأهلية
أوضح برنامج "حساب المواطن" أن رسالة "ستتم إعادة دراسة أهليتك مجددًا" تعني قبول الاعتراض، مع إعادة التقييم بعد 10 يوليو/تموز، ودعا المستفيدين لمراجعة حساباتهم خلال دورة سبتمبر/أيلول.
كشف برنامج الدعم الحكومي "حساب المواطن" في السعودية عن آلية جديدة لمعالجة الاعتراضات المقدمة على قرارات الأهلية، حيث أعلن أن الرسالة التي تتضمن عبارة "ستتم إعادة دراسة أهليتك مجددا" تشير إلى الموافقة على الطلب المقدم، وسيتم إعادة تقييم الحالة بعد تاريخ 10 يوليو/تموز الجاري.
وأكد البرنامج على ضرورة متابعة المستفيدين لحساباتهم الشخصية خلال دورة الأهلية لشهر سبتمبر/أيلول المقبل لاستكمال أي متطلبات إضافية.
وجدد البرنامج التزامه بتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول معايير الاستحقاق وآليات صرف الدعم، مع تسهيل عملية التفاعل مع المنصة الرسمية للتأكد من المبالغ المستحقة ومواعيد الإيداع.
معايير استحقاق دعم حساب المواطن في السعودية
يعتمد تحديد الأهلية في برنامج "حساب المواطن" على معايير دقيقة تأخذ في الاعتبار الوضع المالي للأسرة وعدد أفرادها، بهدف ضمان وصول الدعم للمستحقين فعليا.
ويتيح البرنامج أداة حاسبة إلكترونية تمكن الأسر من تقدير قيمة الدعم الشهري المتوقع بشكل مبدئي، بناء على عدة عوامل منها عدد الأطفال دون 18 سنة، والبالغين، ومجموع الدخل الشهري للأسرة.
وتخضع جميع البيانات لمراجعات دورية شاملة مع كل دورة دعم جديدة، مع إعادة تقييم الأهلية عند أي تحديث للمعلومات المقدمة، مما يضمن استمرار نزاهة عملية توزيع المساعدات.
كيفية الاستعلام عن دعم حساب المواطن بالسعودية
تتم عملية الاستعلام عن مبلغ الدعم المستحق من برنامج حساب المواطن بسهولة من خلال الموقع الرسمي للبرنامج، حيث يتعين على المستفيد إتباع الخطوات التالية:
- أولاً الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع.
- التوجه إلى قسم الحاسبة التقديرية التي تتيح تقدير قيمة الدعم المتوقع، تتطلب الحاسبة إدخال عدة بيانات أساسية تشمل عدد الأبناء تحت سن 18 عامًا، وعدد أفراد الأسرة البالغين، بالإضافة إلى إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
- بعد إدخال هذه المعلومات بدقة، يتم الضغط على زر "احسب" ليظهر للمستفيد النتائج التفصيلية التي تتضمن المبلغ التقديري للدعم الشهري، وحدات الإعفاء المعتمدة، وكذلك الحد الأقصى للدخل الذي يؤهل الأسرة للاستفادة من الدعم.
طريقة الاستعلام عن الدعم من تطبيق حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن تطبيقًا خاصًا يمكن تحميله مجانًا من متاجر التطبيقات على الهواتف الذكية، حيث يتيح للمستفيدين متابعة مستحقاتهم بكل سهولة، من خلال:
- تنزيل التطبيق وتثبيته، يقوم المستخدم بتسجيل الدخول باستخدام بياناته المسجلة مسبقًا في النظام.
- من القائمة الرئيسية، يتم اختيار خيار "الاستعلام" ثم إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص لذلك.
- الضغط على زر "بحث"، يعرض التطبيق كافة التفاصيل المتعلقة بالدعم المستحق بما في ذلك المبلغ الدقيق وتاريخ الصرف المتوقع، مع إمكانية الاطلاع على السجل الكامل للدفعات السابقة.
الاستعلام عبر مركز الاتصال الموحد لحساب المواطن
خصص برنامج حساب المواطن في السعودية خطًا ساخنًا موحدًا برقم 199090 لخدمة المستفيدين والرد على استفساراتهم على مدار الساعة.
- الاتصال بالرقم، يتم أولاً اختيار اللغة العربية من بين اللغات المتاحة، ثم تحديد خدمة "حساب المواطن" من قائمة الخدمات الصوتية.
- يطلب النظام من المستفيد إدخال رقم الهوية الوطنية باستخدام أزرار الهاتف، ليتم بعد ذلك توجيه المكالمة إلى أحد ممثلي خدمة العملاء الذين يقدمون المعلومات الدقيقة حول حالة الطلب والمبلغ المستحق وموعد الإيداع، بالإضافة إلى أي متطلبات أو مستندات مطلوبة لاستكمال عملية الصرف.
آلية إيداع دعم حساب المواطن
يعتمد برنامج حساب المواطن نظامًا آليًا متطورًا لتحويل المبالغ المستحقة مباشرة إلى الحسابات البنكية المسجلة للمستفيدين، يشدد البرنامج على أهمية قيام المستفيدين بتحديث بياناتهم المصرفية بشكل دوري، والتأكد من صحة معلومات الحساب المدخلة في النظام.
يتم إرسال إشعارات رسمية للمستفيدين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني قبل موعد الصرف بفترة كافية، مع التوصية بمراجعة كشف الحساب البنكي بعد كل عملية إيداع للتأكد من استلام المبلغ بالكامل.
في حال وجود أي تعقيدات أو تأخير في استلام الدعم، يمكن للمستفيد التواصل مع مركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة.
aXA6IDIxNi43My4yMTYuMjA4IA== جزيرة ام اند امز
