فيسبوك أمام أزمة جديدة.. هجرة المجموعات

دفعت قرارات الحذف الأعضاء إلى مغادرة المجموعات التي كانوا فيها لسنوات، والجدل مع بعضهم، وتشكيل مجموعات منشقة

أطلقت عملاق التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، اليوم الأحد، مبادرة جديدة لدعم مسؤولي المجموعات لتقليص الانشقاقات بين الأعضاء والحد من هجرتها، مع تصاعد المحادثات العرقية بفعل أزمة فلويد واحتجاجات أمريكا.

ونشرت الشركة توصيات جديدة لمسؤولي المجموعات في محاولة لمساعدتهم على تسهيل المحادثات حول العرق وعدم المساواة والقضايا الاجتماعية، مثل حركة (Black Lives Matter)، التي تجتاح الولايات المتحدة والعديد من البلدان الأخرى. 

• حملة انتقادات واسعة تهدد مصداقية فيسبوك.. زوكربيرج في مصيدة تويتر

ووفقا لتقرير البوابة العربية للأخبار التقنية، تكافح المجموعات، التي تعد أساسية فيما يتعلق بإستراتيجية النشاط التجاري على فيسبوك، من أجل الإشراف على المناقشات، وعمد العديد من المديرين والمشرفين إلى حذف المنشورات التي يعتبرونها سياسية. 

ودفعت قرارات الحذف الأعضاء إلى مغادرة المجموعات التي كانوا فيها لسنوات، والجدل مع بعضهم البعض، وتشكيل مجموعات منشقة، وأحيانًا إغلاق المجموعات مؤقتًا بالكامل. 

وبشكل مباشر تحاول فيسبوك معالجة مسألة حظر النشر السياسي الذي تتبعه العديد من المجموعات، وتوصي بأن يعد المشرفون قوائم محددة بالموضوعات غير المسموح بها، وتستشهد الشركة بالمناقشات حول التشريعات والمرشحين السياسيين والحملات المحددة كأمثلة. 

وتوصي فيسبوك أيضًا بأن يثقف المشرفون أنفسهم حول القضايا، مع إيجاد فرص للأعضاء الجدد والمتنوعين للانضمام إلى فريق الإشراف، وتقترح الشبكة الاجتماعية أنه يجب أن يكون للمجموعات مشرفين من المجتمعات المتأثرة. 

بخلاف التوصية بالإقرار بالأحداث الجارية بواسطة منشور يوجز القوانين، والاستماع إلى الأعضاء، إلى جانب قبول التغيير حول نوعية المشاركات المسموح بها. 

•  "رصاص ترامب" يغير قواعد الرقابة في فيسبوك

وتعد مجموعات فيسبوك بمثابة مكان لمشاركة الاهتمامات والتجارب مع الآخرين إلى جانب طلب الدعم، ويتواصل العديد من الأشخاص مع مجتمعاتهم في الوقت الحالي للنقاش حول ما يحدث ومشاركة الخبرات الشخصية وتنظيم طرق الدعم. 

وقالت عملاق التواصل الاجتماعي: “نحن نعلم أن هذه المحادثات صعبة وتعكس الفوارق المستمرة في مجتمعنا، لكنها ضرورية، ونأمل أن نتمكن من مواصلة مساعدتك في تسهيل المناقشات، وقد يكون بعض المشرفين غير متأكدين من كيفية إدارة هذه المناقشات الهامة في مجتمعاتهم، خاصةً بالنسبة للمجموعات التي تم تأسيسها في الأصل حول موضوع لا علاقة له بالمشكلات الاجتماعية”. 

والجدير بالذكر أن فيسبوك سبق وأن أوصت بأن تعد المجموعات قائمة بالقوانين للمساعدة في الإشراف على المحادثة، لكن يبدو أن هذه القوانين هي ما يعرقل المشرفين الآن.