5 تصرفات تثير استياء موظفي مطاعم الوجبات السريعة.. تجنبوها

استخدام الحمام دون شراء الطعام منها، أحد التصرفات التي تثير استياء موظفي مطاعم الوجبات السريعة

يعد تناول الطعام في مطاعم الوجبات السريعة، من أكثر الأمور الممتعة واللذيذة لكثير من الأشخاص، ولكن هناك بعض السلوكيات والتصرفات التي يرتكبها الزبائن، ينتج عنها استياء وأحياناً غضب العاملين.

وفي التقرير التالي كشف موقع "بيزنيس إنسايدر" الأمريكي عن مجموعة من هذه التصرفات التي تثير استياء موظفي مطاعم الوجبات السريعة والتي يودون أن يتوقف العملاء عن ارتكابها.

1- تعطيل صف الطلبات 

وكشف أحد العاملين في Hustlr، سلسلة المطاعم الأمريكية للوجبات السريعة، عن أن أكثر الأمور المزعجة للموظفين التي يرتكبها عدد كبير من العملاء، هي الانتظار حتى يصلوا إلى صندوق الدفع لاتخاذ قرار بشأن طلبهم، الأمر الذي يجعلهم يستغرقون وقت طويل في التفكير في نوع الطعام الذين سيقومون بطلبه.

بالإضافة إلى أن هذا التصرف لا يثير استياء الموظف فقط، بل يغضب أيضاً العملاء الآخرين الذين ينتظرون دورهم في الصف خلف هذا الشخص المتردد.

2- استخدام حمام المطعم دون طلب الطعام

إذا دخلت بانتظام إلى مطعم للوجبات السريعة فقط لاستخدام الحمام، فسيبدأ الموظفون بالتأكيد في ملاحظة ذلك، الأمر الذي يعتبرونه تصرفاً غير لائق.

ومن أسباب استياء موظفي المطاعم السريعة من هذا النوع من التصرفات، يرجع إلى أن استخدام الحمام دون شراء شيء، يجعل العملاء الذين يشترون منه، ينتظرون فترة أطول مما يجب عليهم، بالإضافة إلى أن هذا الأمر يزيد من أعباء ومجهود عمل موظفي النظافة والصيانة للمكان.

3- طلب عدد كبير من أكياس الصلصة

ليس من المخالف طلب بعض الأكياس أو العبوات الإضافية من الصلصة المفضلة، ولكن هناك خطا رفيعا بين تناولها أثناء وجبتك وتخزين مطبخك بها.

يطلب كثير من العملاء ما يصل إلى 6 عبوات من الصلصات المتعددة في المرة الواحدة، ثم يخزنون المناديل الورقية وأكياس الملح والفلفل الإضافية لأخذها معهم إلى المنزل، كلها تصرفات مزعجة تقع على عاتق العمال المسؤولين عن إعادة تخزين الحاويات داخل المتجر.

4- السماح للأطفال بطلب وجبات طعامهم

يسمح كثير من الآباء لأطفالهم بطلب وجبات الطعام الخاصة بهم، كوسيلة منهم لتعزيز استقلالهم، ولكن التعامل مع الأطفال الحائرين أو المشوشين أو الخجولين قد يكون محبطاً ومتعباً لبعض موظفي مطاعم الوجبات السريعة.

5- ترك طاولات الطعام غير نظيفة

يكره معظم العمال ترك الزبائن لطاولاتهم غير نظيفة ومبعثرة بعد تناول الطعام في المطعم، ولكن هذا لا يعني طلب الموظفين من الزبائن تنظيفها بالكامل، بل على الأقل ومن المهذب إلقاء القمامة الخاصة بهم في الصناديق المخصصة لها، نظراً لأن ذلك يمنح العمال مزيداً من الوقت لمسح الطاولات والأرضيات ومن ثم توفير بيئة أفضل لتناول الطعام بشكل عام.