شاشة الموت الزرقاء.. تحذير جديد من مايكروسوفت لمستخدمي «ويندوز 11»

أطلقت شركة "مايكروسوفت" الأمريكية تحذيرًا جديدًا بشأن مشكلة "شاشة الموت الأزرق" التي تواجه مستخدمي نظام التشغيل "ويندوز 11" حول العالم.

وأوضحت الشركة، حسب تقرير من مجلة "فوربس" الأمريكية، أنها اكتشفت أن العديد من مستخدمي "ويندوز 11" يعانون من تجميد النظام عند استخدام متصفح الويب "إيدج" مما ينجم عنه ظهور شاشة يطلق عليها اسم "شاشة الموت الأزرق".

• بصمة إصبع أم وجه أم ‏معرف بصري؟.. مقارنة شاملة بين معرفات أبل
• Lenovo Chromebook Duet 11.. تصميم مبتكر وأداء متفوق
  

وأشارت الشركة إلى وجود مشاكل تقنية في تحديث سبتمبر/أيلول الماضي، مما تسبب في تكرار إعادة تشغيل الأجهزة، وناشدت مستخدميها بضرورة تنزيل آخر تحديثات النظام.

ونقلت المجلة الأمريكية عن خبراء يقولون إن إصدار أحدث تحديث في 26 سبتمبر/أيلول المنصرم لم يلق ترحيبًا من قبل الكثير من الناس بل أثار غضباً بسبب مشاكل التثبيت.

وعلى الرغم من أن التحديث كان من المفترض أن يجلب ميزات جديدة مثل مشاركة الملفات المحلية مباشرة من نتائج البحث التي تظهر على شريط المهام وإضافة أمر تسجيل الخروج إلى قائمة ابدأ، إلا أن هذا ليس كل ما قدمه فقد تسبب في مشاكل أخرى بما في ذلك تجميد متصفح إيدج ومدير المهام.

 وأكدت "مايكروسوفت" أن التحديث الجديد قد يؤدي إلى إعادة تشغيل متكررة للأجهزة أو جعلها غير مستجيبة مع ظهور شاشات زرقاء أو خضراء بالنسبة لمستخدمي نظام ويندوز 11. 

وأبلغ بعض المستخدمين أيضاً عن فتح أداة الإصلاح التلقائي بعد عددٍ من عمليات إعادة التشغيل.

ومن جانبها، أعلنت الشركة أنها تعمل حاليًا على حل هذه المشكلة وستقدم تحديثًا عندما تكون هناك مزيد من المعلومات.

ونصحت "مايكروسوفت" المستخدمين بإلغاء تثبيت التحديث أو تعليقه حتى يتم إصلاح الخلل بشكل نهائي، وقدمت إصلاحًا مؤقتًا لمشكلة شاشة الموت الأزرق في انتظار حل دائم لها.