محمد بن راشد يعلن أسماء أفضل 5 مراكز خدمات حكومية في الإمارات
الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وجّه بصرف مكافأة راتب شهرين لكل الفرق في المراكز المتقدمة.. وتعامل خاص مع المراكز الأخيرة.
أعلن الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، عن أفضل 5 مراكز للخدمات الحكومية في الإمارات، وفقا لنتائج تقرير التقييم الشامل.
وكتب الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في تغريدة على حسابه الرسمي في تويتر: "الإخوة والأخوات.. وردني اليوم تقرير التقييم الشامل عن مستوى الخدمات في 600 مركز خدمة حكومي.. ووعدنا بإعلان أفضل 5 مراكز وأسوأ 5 مراكز".
وأضاف: "المركز الأفضل هيئة الهوية بالفجيرة.. وأسوأ مركز في الدولة بريد الإمارات في الخان".
وبحسب إنفوجراف مصاحب للتغريدة، جاء ترتيب المراكز الخمسة الأفضل كالتالي: في المركز الأول الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية بالفجيرة، ثم وزارة التربية والتعليم بعجمان، ثم مركز المرور والترخيص بعجمان ثم مركز شرطة واسط بالشارقة ثم برنامج الشيخ زايد للإسكان برأس الخيمة في المركز الخامس.
وأضاف الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: "وجهنا بتغيير مديري أسوأ المراكز فورا.. وإحلالهم بمديرين يعرفون كيفية التعامل مع الجمهور".
وتابع: "وجهنا بأن ينزل مدير عام الجهة أو الوزارة التي تتبع لها المراكز المتأخرة ليباشر عمله لمدة شهر من المراكز ويطور خدماتها، وسأزورهم، ووجهنا بصرف مكافأة راتب شهرين لكل الفرق في المراكز المتقدمة".
وأوضح: "تقييم الخدمات سيكون سنويا.. ولدينا تقييم سنوي أيضا لكل الوزراء والوكلاء ومديري العموم.. وتقييم سنوي للوزارات والهيئات.. وسنعرض جميع تقاريرنا بشفافية.. لدينا الجرأة لتقييم أنفسنا وفرق عملنا بكل شفافية.. لأن تكلفة إخفاء الأخطاء والتقصير أكبر بكثير".
وبحسب وكالة أنباء الإمارات، قال الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم إن الخدمات الحكومية هي نافذة المواطنين على حكومتهم، وإن تحسينها وتطويرها أولوية رئيسية ومستمرة.
وأوضح: "جودة الخدمات هدف متحرك وليس ثابتاً.. وتوقعات الناس اليوم غير توقعاتهم قبل 5 أو 10 سنوات".
وتابع:" الحكومة المواكبة للتوقعات هي الحكومة الناجحة".
وقال: "حكومتنا حكومة ديناميكية.. ومتغيرة.. ومواكبة لتطلعات الناس.. ومن لا يستطيع مسايرتنا يمكن أن يرتاح بعيداً عن العمل الحكومي والميداني".
وذكّر الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم برسالة الموسم الجديد التي أكد فيها أن مكان المسؤولين هو الميدان، بعيداً عن أروقة المنتديات والمؤتمرات، للمتابعة والمعاينة والتأكد من تنفيذ الخطط والبرامج وترجمة الأهداف والسياسات التنموية على الأرض.
وتابع :"نعيش في عالم مفتوح ومترابط.. ولا أحد يستطيع أن يتخفى بتقصيره.. وكل مجتهد هو نجم ونموذج نحتفي به".
وأضاف: "التقييم الميداني يعطينا تقارير أدق.. وسنسعى لإشراك المواطنين في تقييم الخدمات وتقييم المسؤولين.. وتقييم السياسات التي تمس حياتهم".
ويستند التقييم إلى دراسات ميدانية مكثفة ومستفيضة قامت بها فرق عمل تتبع مكتب الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم رئيس مجلس الوزراء مباشرة، وتتابع أداء 600 مركز خدمات في 29 جهة حكومية اتحادية.
وبناء على النتائج، وجه الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتغيير مديري أسوأ المراكز، واستبدالهم بمديرين يعرفون كيفية التعامل مع الجمهور بمستوى يليق بالإمارات، ويتمتعون بالكفاءة والفاعلية، وأكثر كفاءة وأقدر على ترجمة توجهات الحكومة.
كما وجه بإعادة تأهيل الكوادر الإدارية في المراكز الخدمية التي احتلت المراكز الدنيا، سواء من المراكز الخمسة التي تذيلت النتائج أو من المراكز الأخرى التي نالت تقييماً غير مرتفع أو ذات الأداء الضعيف والمتوسط، وذلك من خلال إلحاقهم بدورات تأهيلية.
ووفقاً للنتائج التفصيلية التي خلص إليها التقييم، وجه الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتشكيل لجنة متابعة لتطوير خدمات الطب الوقائي ومراكز خدمات الهوية الملحقة بها في الإمارات.
كما وجه بإخضاع مراكز القطاع الخاص التي قامت وزارة الموارد البشرية والتوطين بتعهيد خدماتها إليها، مثل مراكز "تسهيل" و"تدبير"، لعملية تقييم شاملة لمستوياتها في تقديم الخدمات، وقياس كفاءتها وقدرتها على مواكبة المعايير العالية التي تتبناها الحكومة في هذا المجال.
وفي الإطار ذاته، وجه الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بسحب تصنيف النجوم الحاصلة عليه بعض المراكز الخدمية الحكومية الواقعة ضمن المراكز الأسوأ في تقديم الخدمات، ضمن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في الإمارات، وحرمان هذه المراكز منه في المرحلة الحالية، بحيث لا تستعيده إلا بعد إجراء إعادة تقييم شامل لأدائها والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها.
وأثنى على عدد من الكوادر الإدارية المتميزة من أمثال المساعد أول محمد الظهوري الموظف المتميز في مركز المرور والترخيص في إمارة عجمان، وسارة الجسمي مسؤولة مركز وزارة التربية والتعليم في إمارة عجمان، والمساعد أول فاطمة الدرمكي الموظفة المتميزة في مركز شرطة واسط بالشارقة، ومريم الزعابي المسؤولة بمركز برنامج الشيخ زايد للإسكان برأس الخيمة.
aXA6IDMuMTQ1LjM3LjIxOSA=
جزيرة ام اند امز
