نتفليكس توقف مسلسل تراجع المشتركين بعد "قيود" كلمة السر

كسبت منصة نتفليكس ملايين المشتركين الجدد في الربع الثالث من السنة الجارية، لتوقف بذلك مسلسل التراجع الذي بدأ في الربع الأول.

ووفق بيانات منصة البث التدفقي الرائدة، فاقت النتائج التي حققتها التوقعات.

كانت نتفليكس تأمل في استعادة مليون مشترك في الربع الثالث من السنة الجارية، لكنّ عدد المنضمين الجدد إليها خلال الصيف وصل فعلياً إلى 2,4 مليون.

وخسرت المنصة 1,2 مليون مشترك في الربع الأول.

وارتفع العدد الإجمالي لمشتركي نتفليكس إلى أكثر من 223 مليوناً، محطّمة بذلك الرقم القياسي الذي حققته في نهاية 2021 وهو 221,8 مليون مشترك نتيجة انعكاسات جائحة كوفيد-19 الإيجابية جداً على المنصات الترفيهية.

وتوقّع المؤسس المشارك لنتفليكس ريد هاستينغز، أن يصل عدد المشتركين إلى 227,6 مليون مشترك في نهاية السنة الجارية.

وتراهن نتفليكس خلال الربع الجاري على عودة المسلسلات التي استقطبت سابقاً أعداداً كبيرة من المشاهدين، على غرار "إميلي إن باريس" و"ذي كراون"، وكذلك على صيغة جديدة للاشتراكات ستوفرها اعتباراً من نوفمبر/تشرين الثاني المقبل في نحو 12 بلدا، تتيح الإعلانات على شاشتها مقابل بدل أرخص.

وأبدت المجموعة الأمريكية التي تتردد عادةً في مقارنة نفسها بمنصات أخرى ارتياحها إلى كون مستخدميها يقضون وقتاً أطول أمام شاشاتها مما يشاهدون المنصات المنافسة، مستشهدة بأرقام من شركة "نيلسن" للدراسات.

وحققت نتفليكس أرباحا صافية قدرها 1,4 مليار دولار خلال الفترة الممتدة من يونيو/حزيران إلى سبتمبر/أيلو بدلاً من 966 مليون دولار التي توقعتها السوق. وبلغ حجم مبيعاتها 7,9 مليار دولار، كما ارتفع سعر سهمها في وول ستريت بنحو 14 في المئة في التداولات الإلكترونية بعد إغلاق بورصة نيويورك.

مكافحة تشارك كلمة السر

وبعد الإعلان عن أول خسارة للمشتركين منذ عشر سنوات، اتخذت المنصة بالإضافة إلى قرارها في شأن الإعلان، إجراءات متنوعة لكبح التراجع ومعاودة النمو.

من أبرز هذه التدابير التشدد اعتباراً من مطلع السنة المقبلة في مكافحة تشارُك مستخدميها المعرّفات وكلمات السر، ما يتيح لكثر مشاهدة برامجها من دون دفع رسوم اشتراك، والثاني مضيّها بعد طول رفض في فتح شاشتها للإعلانات من خلال توفير صيغة اشتراك تلحظها، وسعيها إلى التعجيل في تنفيذ هذا التوجه.

وأجرت نتفليكس اختبارات في عدد من البلدان الأمريكية الجنوبية حيث فُرض على المشتركين دفعُ أقل من ثلاثة دولارات شهرياً لإضافة ما يصل إلى شخصين.

ولاحظ جايمي لاملي أن مكافحة الإفراط في تشارُك كلمات المرور يحقق "إيرادات هائلة"، لكنه أفاد بأن الخبراء "يشككون في فرص النجاح، سواء من الناحية الفنية أو من وجهة نظر المستخدمين المترددين، وهو ما لوحظ خلال الاختبارات".

وفي خطوة أولى نحو النظام الجديد، أعلنت نتفليكس الإثنين عن أداة جديدة تتيح للمستخدمين الذين يشاركون حساباً نقل ملف التعريف الخاص بهم (شاملاً تفضيلاتهم وتاريخ الحركة على حسابهم).