الإمارات تضيف خدمة لرعاية مواطنيها في الخارج

الخدمة تهدف إلى استمرارية التواصل مع مواطني دولة الإمارات أثناء تواجدهم بالخارج لتذليل الصعوبات أو المعوقات التي قد تعترضهم خلال سفرهم

انطلاقًا من توجيهات الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس دولة الإمارات، بتقديم أفضل الخدمات لمواطنيه في الداخل والخارج، وامتدادًا لهذه الرعاية الكريمة لمواطني الإمارات، ومن خلال المتابعة الدائمة للشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان، وزير الخارجية والتعاون الدولي الإماراتي، وتوجيهاته بضرورة ضمان وتقديم أفضل الخدمات القنصلية ذات الجودة العالية لمواطني الإمارات في الخارج، سواء من خلال بعثات الإمارات التمثيلية في الخارج، أو من ديوان عام الوزارة، أضافت الوزارة أرقام الطوارئ في بلد المقر، ضمن خدمة الرسائل النصية القصيرة التي يتلقاها مواطنو الإمارات على هواتفهم الشخصية، بمجرد وصولهم للبلد المسافرين إليه.

وسوف تصل رسالة نصية على هواتف الإماراتيين، تحتوي على أرقام التواصل مع سفارة بلادهم في حالات الطوارئ، وهواتف الطوارئ في بلد المقر، وكذلك في حالة سفر الإماراتي إلى دولة لا يوجد بها تمثيل دبلوماسي مقيم لبلاده، سيصل إليه رقم الطوارئ للبعثة التي تقوم بتغطية البلد المتواجد فيه.

وتهدف هذه الخدمة التي بدأت الوزارة بتطبيقها اعتبارًا من شهر مايو الحالي، إلى استمرارية التواصل مع مواطني الإمارات أثناء تواجدهم بالخارج، لتذليل الصعوبات أو المعوقات التي قد تعترضهم أو يواجهونها خلال سفرهم، وضمان سرعة وصول السلطات المختصة المخولة بمساعدتهم، أو تقديم العون الذي يحتاجونه في الحالات الطارئة.

تم استحداث هذه الخدمة، بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات باعتبارها أحد الشركاء الإستراتيجيين لوزارة الخارجية والتعاون الدولي.

 وقال حمد مطر الشامسي، مدير إدارة العمليات بالإنابة بوزارة الخارجية والتعاون الدولي الإماراتية: "لقد قامت الوزارة باستحداث هذه الخدمة كجزء من الجهود المكثفة التي تبذلها الوزارة لرعاية مواطني الإمارات المتواجدين في الخارج، سواء بغرض العلاج أو لأغراض الدراسة أو السياحة، وذلك للحفاظ على سلامتهم وتقديم العون والدعم لهم في مختلف الظروف والحالات، لاسيما في حالات الطوارئ والأزمات".

وأضاف الشامسي " لقد بلغ مجموع الرسائل النصية القصيرة التي تم إرسالها للمواطنين الإماراتيين في الخارج خلال عام 2015 أكثر من 8 ملايين رسالة، حيث أثبتت هذه الخدمة فعالية كبيرة من خلال مساهمتها في سرعة التواصل معهم، وتقديم المساعدة المطلوبة لهم عبر بعثات الإمارات".