إقامة دبي تطلق خدمة "البلاغات الذكية" لموظفيها
الخدمة مستمرة على مدار الساعة خلال أيام الأسبوع، ويتم حل البلاغ مباشرة، وأصبحت متوفرة على هواتف الموظفين وتم البدء بتطبيقها .
أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي اليوم تطبيق خدمة البلاغات الذكية التي تمكّن موظفي الإدارة من الإبلاغ عن أي عطل في الأجهزة وملحقاتها أو أية أعطال أخرى قد تحدث حين تقديم الخدمة للعميل، ويستطيع الموظف من خلال هذه الخدمة الإبلاغ عن أيٍّ من هذه الأعطال مباشرة عن طريق التطبيق الخاص الذي يتم تحميله في هاتفهم الذكي .
حضر حفل إطلاق الخدمة الذي أقيم في نادي الضباط بالمقر الرئيسي للإدارة، كل من العميد حسين إبراهيم مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي والرائد خالد بن مدية الفلاسي نائب مساعد المدير لقطاع الخدمات الذكية، والعديد من المسؤولين والضباط من إقامة دبي .
وقال خالد بن مدية إن هذه الخدمة تتميز بخاصية إرفاق صور وخاصية تحديد الموقع عن طريق خدمة "جي بي سي"، مضيفا أن هذه الخدمة تمكن موظفي الإدارة من خلال مواقعهم في مبنى الإدارة الرئيسي أو في أي موقع من مواقع الخدمة الخارجية أو في أي من مطارات دبي، من التواصل مع الجهة المختصة داخل الإدارة والإبلاغ عن أي عطل، وذلك بأسرع وقت ممكن من خلال التطبيق الذكي، ويتم ذلك بيسر وسهولة، مما ينعكس إيجابا على سير العمل وسرعته وعلى إجراءات المتعاملين التي أيضا ستكون بسرعة دون أي توقف قد يحدث بسبب أي عطل تقني .
وأكد أن هذه الخدمة مستمرة على مدار الساعة خلال أيام الأسبوع ويتم حل البلاغ مباشرة وأصبحت متوفرة على هواتف الموظفين وتم البدء بتطبيقها .
وأوضح أنه في السابق كان الإبلاغ عن الأعطال التي قد تحدث أثناء سير العمل إما عن طريق الهاتف أو عن طريق الإيميل، ويتم تسجيل البلاغ ومن ثم يتم إرساله للموظف المختص ويتم حله، منوها أنه الآن ومع تطبيق خدمة البلاغات الذكية فإن البلاغ يصل مباشرة للتقني المختص ويتم حل المشكلة فورا، وهذا يوفر الوقت والجهد للموظف والعميل .
