"الدولي للمطارات في آسيا" يمنح مطار أبوظبي اعتماد تجربة العملاء

رئيس مطارات أبوظبي يقول إنه من الأولويات الرئيسية التي نحرص عليها منح العملاء والمسافرين تجربة مريحة والتأكد من رضاهم عن خدماتنا.

حصل مطار أبوظبي الدولي على اعتماد "برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار" الأول من نوعه في العالم، وذلك في أعقاب المساهمة الكبيرة في تطوير البرنامج الذي أطلقه المجلس الدولي للمطارات على هامش فعاليات معرض ومؤتمر الجمعية العالمية السنوية العامة للمجلس الدولي للمطارات في آسيا والمحيط الهادي الذي عُقد بهونج كونج الأربعاء. 

• مطارات أبوظبي تحصل على شهادة "برنامج الانبعاثات الكربونية للمطارات"
• "هيمالايا إيرلاينز" تدشن أولى رحلاتها بين مطاري أبوظبي وكاتماندو

وأكد المشاركون في المؤتمر أهمية الدور الذي لعبه مطار أبوظبي الدولي وتميزه بين المطارات الستة التي ساهمت في تطوير البرنامج الجديد، ليصبح المطار الأول والوحيد المعتمد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ويشكل برنامج الاعتماد الجديد جزءاً من برنامج "جودة خدمات المطار" العالمي الذي يطلقه المجلس الدولي للمطارات، ويهدف البرنامج إلى المساهمة في دعم المطارات لتطبيق أفضل الممارسات وتثقيف الموظفين وضمان رضا العملاء عبر توفير مستوى متميز من الخدمات. 

وقال برايان تومبسون الرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي: "إن منح العملاء والمسافرين تجربة مريحة والتأكد من رضاهم عن خدماتنا وسعادتهم بكل تفاصيل تجربتهم معنا، تعتبر من الأولويات الرئيسية التي نحرص على تحقيقها". 

وكجزء من عملية الاعتماد، يلتزم كل مطار بتقديم أفضل برامج التدريب واعتماد الخدمات لموظفيهم، وذلك لدعمهم في تقديم خدمات بمستويات عالمية.