أمازون تعتزم تسريع خدمة التوصيل باستخدام الذكاء الاصطناعي
طورت شركة أمازون أنظمة جديدة توفر بضع ثوانٍ في كل عملية توصيل، ضمن مساعيها لتعزيز الكفاءة.
الأنظمة ستساعد العملاء على اتخاذ خيارات شراء أسرع بما يشمل فئات جديدة من المنتجات قد لا يعرفون الكثير عنها.
فقد أعلنت الشركة، الأربعاء، أنها أضافت أضواء كاشفة إلى شاحناتها لإرشاد العاملين بالتوصيل إلى الطرود المتوقع تسليمها في كل توقف على طول الطريق.
كيف تعمل التكنولوجيا؟
تعمل عبر تسليط ضوء أخضر اللون على الطرود حتى لا يضطر عامل التوصيل إلى إهدار أي وقت في قراءة بطاقات بيانات العملاء عليها.
ستجهز أمازون في أوائل العام المقبل ألف شاحنة توصيل تستخدم التكنولوجيا الجديدة مقدمة من شركة ريفيان لصناعة السيارات الكهربائية.
وصعد سهما أمازون وريفيان بنحو 1% لكل منهما في التداولات المبكرة.
- مذبحة مديرين في أمازون.. الاستغناء عن 14 ألف موظف كبير
- أمازون تطلق «مساعدا بالذكاء الاصطناعي» لخدمة التجار
تقنية مستودعات أمازون
يشابه النظام الجديد تقنية منتشرة على نطاق واسع في مستودعات أمازون إذ يتم تسليط الضوء على الأغراض الموجودة على الأرفف ذات العجلات الآلية ليتمكن العمال من اختيارها ووضعها في صناديق.
حل هذا النظام محل نظام كان بعض العمال يقطعون بموجبه مسافة تصل إلى نحو 16 كيلومترا في اليوم دافعين عربات عبر ممرات ضيقة للعثور على الأغراض المخزنة المطلوبة للتسليم.
يعتبر تقصير الوقت الذي يستغرقه تسليم كل غرض ببضع ثوان يعني أن بإمكان أمازون زيادة عدد عمليات التسليم التي يقوم بها كل عامل في نوبة عمله.
تقول أمازون إن عمال التوصيل يصلون اليوم إلى نحو 100 عميل كل يوم.
ذكاء اصطناعي
قالت أمازون أيضا في فعالية أُقيمت بمستودع قرب ناشفيل بولاية تنيسي، إنها تستخدم برامج ذكاء اصطناعي جديدة يمكن أن تقلل من الحاجة إلى قضاء دقائق أو ساعات في البحث عن منتجات جديدة مثل أجهزة التلفزيون وطعام الكلاب.
أضافت الشركة التي يقع مقرها في سياتل إن البنود الموجهة عبر الإنترنت ستتضمن معلومات أكثر شمولا، إضافة إلى توصيات، حتى يتمكن العملاء من اتخاذ قرارات أفضل بسرعة أكبر.
