عودة خدمات أمازون السحابية والخسائر تصل إلى مئات المليارات

قالت أمازون دوت كوم إن الخدمات السحابية التي تقدمها عادت إلى الخدمة بعد انقطاع للإنترنت تسبب في اضطراب عالمي على آلاف المواقع، منها بعض التطبيقات الأكثر شعبية مثل سناب شات وريديت.

لكن أمازون قالت إن بعض هذه الخدمات، التي تعرف باسم أمازون ويب سيرفسيز، لديها رسائل متراكمة قد تستغرق معالجتها بضع ساعات.

وأحدث العطل المفاجئ لـ"أمازون ويب سيرفسيز" أمس الإثنين، اضطرابا لآلاف المواقع حول العالم، ومنها تطبيقات مثل سناب شات وريديت.

توفر أمازون ويب سيرفسيز تطبيقات وعمليات حوسبة للشركات في جميع أنحاء العالم، وتسبب هذا العطل في انقطاع الخدمة عن موظفين من لندن إلى طوكيو ومنع آخرين من القيام بالمهام اليومية العادية مثل دفع أجور مصففي الشعر أو تغيير تذاكر الطيران.

وشكا مستخدمون عصر أمس الاثنين من صعوبات مستمرة في استخدام خدمات مثل المحفظة الرقمية (فينمو) وموقع مكالمات الفيديو (زووم).

وهذا أكبر انقطاع في الإنترنت منذ عطل (كراود‭ ‬سترايك) العام الماضي الذي أعاق أنظمة التكنولوجيا في مستشفيات وبنوك ومطارات، مما سلط الضوء على هشاشة التقنيات المترابطة عالميا.

• بيتكوين تتفوق على أمازون وتصبح سابع أكبر أصل عالمي
  

للمرة الثالثة.. عطل أمازون ويب سيرفسيز يتسبب في انهيار كبير في الإنترنت

وكانت هذه هي المرة الثالثة على الأقل خلال خمس سنوات التي يتسبب فيها مركز بيانات أمازون ويب سيرفسيز بشمال فرجينيا في انهيار كبير في الإنترنت.

ولم ترد أمازون على طلب للحصول على مزيد من الإيضاحات عن سبب استمرار تعرض مركز البيانات هذا بالتحديد للمشكلات، إذ نشأت المشكلة مما يُعرف بنظام أسماء النطاقات، والذي منع التطبيقات من العثور على العنوان الصحيح لقاعدة بيانات سحابية تابعة لأمازون ويب سيرفسيز يُعول عليها لتخزين معلومات المستخدمين وبيانات مهمة أخرى.

وقالت أمازون بعد وقت قليل من الساعة 02:00 بتوقيت أبوظبي، "عادت جميع خدمات أمازون ويب سيرفسيز إلى العمل على نحو طبيعي. لكن لا يزال لدى بعض الخدمات... رسائل متراكمة ستنتهي من معالجتها خلال الساعات القليلة المقبلة".

ونشأت المشكلة مما يُعرف بنظام أسماء النطاقات، والذي منع التطبيقات من العثور على العنوان الصحيح لواجهة برمجة تطبيقات (دينامو دي.بي) من أمازون ويب سيرفسيز، وهي قاعدة بيانات سحابية يُعول عليها لتخزين معلومات المستخدم وبيانات مهمة أخرى.

عودة تدريجية للعديد من التطبيقات المتضررة من عطل أمازون 

وبعد انقطاع لساعات، عاد العديد من التطبيقات تدريجيا إلى العمل بعد الظهر في الولايات المتحدة. لكن أمازون ويب سيرفسيز أقرت بأن العديد من الخدمات لا تزال تعاني من مشكلات كبيرة.

• «بيرش».. منصة تجزئة تابعة لـ«أمازون» تلهم رواد الأعمال
  

وذكرت رسالة داخلية عن الانقطاع، والتي اطلعت عليها رويترز، أن "هناك عددا كبيرا من الخدمات الداخلية المعطلة لا تزال قيد الإصلاح".

وتوفر أمازون ويب سيرفسيز خدمات الحوسبة عند الطلب وتخزين البيانات وخدمات رقمية أخرى للشركات والحكومات والأفراد. وقد تتسبب الأعطال في خوادمها في حدوث انقطاعات عبر المواقع الإلكترونية والمنصات التي تعتمد على بنيتها التحتية السحابية. وتتنافس وحدة أمازون مع خدمات جوجل ومايكروسوفت السحابية.

تكلفة عطل أمازون ويب سيرفيس AWS قد تصل إلى مئات المليارات من الدولارات

حذّر خبراء من أن انقطاعًا في خدمات أمازون ويب أمس الإثنين، والذي أدى إلى تعطل مواقع ويب رئيسية، بما في ذلك كانفا وسناب شات والعديد من البنوك، قد يُكلف الشركات مليارات الدولارات.

وقال ديفيد جينكس، رئيس قسم أبحاث المستهلكين في الشركة: "مرة أخرى، تذكّرت شركات وخدمات التجارة الإلكترونية العالمية مدى هشاشة النظام البيئي الرقمي، في ظل اعتماد العديد من الشركات على عدد قليل من مزودي الخدمات الرئيسيين.

وتأثرت خدمات أكثر من 1000 شركة بهذا الانقطاع، بينما تلقى موقع "داون ديتيكتور"، الذي يتتبع حالات الانقطاع، أكثر من ثمانية ملايين بلاغ من المستخدمين يُسلطون الضوء على مشاكل في الوصول إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات والألعاب والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ووصلت لأكثر من مليون بلاغ من المملكة المتحدة.

قائمة الشركات التي تضررت من عطل أمازون

وتشمل الشركات التي تأثرت خدماتها أمازون، وبنك اسكتلندا، ودولينغو، وإيفنتبرايت، وفليكر، وفورت نايت، وهاليفاكس، وهيئة الإيرادات والجمارك، وبنك لويدز، وبيربلكسيتي إيه آي، وبلاي ستيشن نيتورك، وبوكيمون جو، وسلاك، وسكوير، وواتساب، ووردل، وزيرو، وزوم، وحتى وقت كتابة هذا التقرير، أفادت خدمات أمازون ويب بأنه تم إصلاح المشكلة الأساسية، لكن التعافي الكامل سيستغرق وقتًا أطول.

عندما وقع حادث مماثل العام الماضي في Crowdstrike، حذّرت شركة التوصيل المنزلي Parcelhero من أنه كلف شركات Fortune 500 خسائر بقيمة 5.4 مليار دولار، وأثر على العديد من الشركات عالميًا.