"بناة المدينة" يبدأ العمل في دبي مطلع مايو المقبل

بناة المدينة يعلن عن أول خدمتين سيتم العمل عليهما وهما: "خدمة تصاريح الإقامة" و"خدمة مزاولة الأعمال في قطاع الصحة"

بناء على توجيهات الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، حول تسريع العمل على تحسين الخدمات الحكومية المشتركة وتحويل دبي إلى مدينة الخدمات الريادية الأولى، تم الإعلان عن أول خدمتين سيتم العمل عليهما وهما: "خدمة تصاريح الإقامة" و"خدمة مزاولة الأعمال (قطاع الصحة)"، وسيتم جدولة الخدمات طيلة العام، بحسب خطة عمل واضحة، وبما يضمن تحقيق النتائج.

ويضم فريق "خدمة تصاريح الإقامة" كل من: الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وهيئة الصحة بدبي، ووزارة الموارد البشرية والتوطين، وهيئة الإمارات للهوية.

أما "خدمة مزاولة الأعمال التجارية (قطاع الصحة)"، تضم كل من دائرة التنمية الاقتصادية، هيئة الصحة بدبي، وزارة الصحة، وزارة الموارد البشرية والتوطين.

وبهذه المناسبة قال عبد الله الشيباني: "خلال تدشين مقر "بناة المدينة"، وجه الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، الجهات الحكومية بسرعة العمل على الخدمات الحكومية المشتركة للارتقاء بها لمستويات عالمية".

وأضاف الشيباني: "سيتم العمل على الخدمات الحكومية المشتركة على عدة مراحل للوصول للهدف المنشود وتحسين كافة الخدمات الحكومية بحلول إكسبو 2020 دبي، ومن هذا المنطلق تم البدء بتشكيل الفرق لوضع أنسب الخطط والاستراتيجيات لتحقيق الأهداف والتطلعات".

من جانبها قالت إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: "سيتم خلال المرحلة الاولى من العمل على تحديد التحديات للخدمات مع الفرق والتواصل مع المتعاملين والاخذ بآرائهم وافكارهم، وسيتم بعدها رسم تجربة المتعامل ونقاط التواصل مع الجهات التي تتشارك في تقديم الخدمات، ليتم بعدها توليد الافكار والمبادرات، وبالتالي تحديد فرص وأوليات التحسين والتطوير، بحسب منهجية التصميم الابداعي للخدمات".

وسيتم جدولة الخدمات الحكومية المشتركة ضمن "بناة المدينة" بناء على معايير وأسس تم وضعها ضمن منهجية متكاملة.

وقد تم البدء بتشكيل الفرق واختيار 5 أعضاء من كل جهة حكومية واتحادية مشاركة، والذين يتم ترشيحهم من قبل الجهات، ممن لديهم القدرة على التغيير الإيجابي واحداث نقلة نوعية في الخدمات. وستبدأ الفرق بورش العمل وجلسات العصف الذهني ابتداءً من مطلع مايو المقبل، ليتم العمل على المراحل بحسب منهجية التصميم الابداعي للخدمات، والتي تضم خمس مراحل رئيسية وهي: "التحضير للتغيير"، "الاستكشاف والتعاطف"، "توليد الأفكار والاختبار"، "عرض الحالة"، "التطبيق والمتابعة".