تعاون بين "دو" الإماراتية و"مايكروسوفت" في تقنيات الذكاء الاصطناعي

تعاون بين شركة دو للاتصالات في الإمارات وشركة مايكروسوفت يهدف لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لعملاء دو اعتماداً على الذكاء الاصطناعي

أعلنت "دو" التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، الثلاثاء، عن توقيعها شراكة استراتيجية مع مايكروسوفت لتنفيذ برنامج متطور يقوم على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويهدف إلى تعزيز تجارب العملاء وتبسيط عملية تقديم المنتجات والخدمات.

وقال مروان بن دلموك نائب أول للرئيس لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وعمليات المدن الذكية في دو: تدرك شركة دو قيمة الذكاء الاصطناعي بشكل عام وقدرة الخدمات المعرفية القائمة على منصة مايكروسوفت "أزور" على وجه الخصوص في تعزيز تجربة العملاء عبر قنوات التواصل وبما أننا نعيش جميعا في العالم الرقمي يستوجب ذلك منا العمل على تقديم خدمات تواكب العصر ومتطلباته المتغيرة وهذا ما تقدمه لنا التقنيات الحديثة التي نحرص دوما على تبنيها في شركتنا.

وتشمل الحلول التي سيتم العمل على تقديمها ما يعرف بـ "الصيانة الوقائية" وهي عبارة عن حل يجمع بين تقنيات إنترنت الأشياء ونماذج التعلم الآلي، حيث يعمل هذا الحل على مراقبة المعدات ورصد الحالات في وقت مبكر وبالتالي يرفع من مستوى الأداء دون الوقوع في أية أخطاء أو أعطال تعيق حركة النشاط.

وتعمل هذه التقنيات على تحديد أماكن الصيانة المطلوبة بشكل استباقي عن طريق ارسال إنذارات تخطر مزودي الخدمة في وقت مبكر بأن العطل على وشك الحدوث ليقوم بعد ذلك الفنيون الميدانيون المجهزون بشكل مناسب بمعالجة تلك الأعطال بشكل استباقي أيضا مما يؤدي إلى خفض التكاليف وكسب رضى وسعادة العملاء.

وقالت يوفون شبيب مسؤولة قطاعات الإعلام والاتصالات والنمو لدى مايكروسوفت الخليج: "إن مهمة مايكروسوفت تتمثل في تمكين كل شخص وكل منظمة في العالم من تحقيق المزيد.. نحن نؤمن بالدور الكبير الذي تلعبه السحابة الذكية في قيادة عمليات التحول الرقمي للشركات والحكومات، وقد حققت شركة دو خطوات هائلة من خلال فهمها العميق لكيفية الاستفادة من قوة التقنيات الحديثة، ونحن على ثقة أن الشركة ستتمكن من تعزيز تجارب عملائها وتحسين عملية توفير منتجاتها وخدماتها.

aXA6IDE4LjIyNi4yMDAuMTgwIA==

جزيرة ام اند امز