"مالية دبي".. أول جهة حكومية في العالم تحصل على شهادة "تميز الخدمات"

الشهادة تعد معياراً عالمياً لتقييم خدمة المتعاملين وتهدف إلى مساعدة المؤسسات على إدارة جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين معها.

حصلت دائرة المالية بحكومة دبي على شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات" TISSE 2018" من المعهد البريطاني للمعايير، وهي الشهادة العالمية الخاصة بتقييم جودة خدمة المتعاملين وذلك بعد اجتيازها جميع مراحل التدقيق والتقييم للمعايير المحددة. 

• "مالية دبي" تعقد ملتقى تعريفياً بموازنة 2019
• "مالية دبي" تشرح للجهات الحكومية آليات تطبيق "القيمة المضافة"

وتُعتبر دائرة المالية بحكومة دبي أول جهة حكومية بالشرق الأوسط والعالم تحصل على هذه الشهادة في نسختها الأحدث 2018، وذلك بتصنيف 4 نجوم وبدرجة بلغت 89.7%. 

وتشكّل هذه الشهادة معياراً عالمياً لتقييم خدمة المتعاملين في المؤسسات وتهدف إلى مساعدة المؤسسات على إدارة جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين معها والارتقاء بها وتعزيزها. 

وأكد عبدالرحمن صالح آل صالح المدير العام لدائرة المالية، الذي تسلم الشهادة من أوزلم أونسال المدير العام لشهادات الأنظمة في المعهد البريطاني للمعايير BS، حرص دائرة المالية بوصفها إحدى الدوائر المركزية في حكومة دبي على تقديم أرفع الخدمات للمتعاملين معها من الجهات الحكومية والأفراد ضماناً لسعادتهم.

وقال إن هذا الإنجاز شهادة على نجاح مساعي الدائرة ويأتي بعد أن حققت الدائرة نسبة سعادة بلغت 93.3% في استطلاع سعادة المتعاملين للعام 2017.

aXA6IDMuMTM4LjY5LjEwMSA=

جزيرة ام اند امز