البنك المركزي المصري يقر العمل عن بُعد يوم الأحد.. تفاصيل القرار وكيفية التطبيق
قرر البنك المركزي المصري تطبيق نظام العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل/نيسان 2026، مع منح البنوك مرونة في آليات التنفيذ وفق طبيعة كل مؤسسة.
غير أن القرار أثار تساؤلات بين العملاء بشأن تأثيره المحتمل على عمل الفروع، خاصة في ظل اعتماد شريحة واسعة من المتعاملين على الخدمات المباشرة داخل البنوك.
وفي هذا السياق، أكد عدد من مسؤولي البنوك، في تصريحات لـ"العين الإخبارية" أن القرار لا يشمل الفروع التي تقدم خدمات مباشرة للجمهور، مشددين على استمرار العمل داخل هذه الفروع بالمواعيد الرسمية المعتادة دون أي تغيير.
وأوضح نائب رئيس أحد البنوك الحكومية الكبرى أن جميع الفروع ستظل مفتوحة لاستقبال العملاء يوم الأحد، بما يضمن عدم تعطل العمليات المصرفية اليومية.
ويأتي ذلك في إطار حرص البنك المركزي على تحقيق توازن بين تطبيق نظم العمل الحديثة والحفاظ على استقرار الخدمة، خاصة في ظل تزايد الاعتماد على القطاع المصرفي في تنفيذ المعاملات اليومية، سواء للأفراد أو الشركات.
من جانبه، أشار رئيس أحد البنوك الخاصة إلى أن تطبيق العمل عن بُعد سيقتصر على الإدارات الخلفية والوحدات التي لا تتعامل بشكل مباشر مع العملاء، مع اعتماد نظام التناوب بين الموظفين، بما يضمن استمرارية الأداء وعدم حدوث أي فجوات تشغيلية.
وبحسب التوجيهات الصادرة عن البنك المركزي، تلتزم البنوك بضمان استمرار كفاءة الخدمات المصرفية، سواء عبر الفروع أو القنوات الرقمية، حيث شدد القرار على أهمية الحفاظ على تشغيل مراكز الاتصال للرد على استفسارات العملاء، إلى جانب المتابعة المستمرة لماكينات الصراف الآلي لضمان تغذيتها النقدية وإجراء الصيانة الدورية لها.
