عطل جديد يضرب خدمات البنك الأهلي المصري

شهد عملاء البنك الأهلي المصري «أكبر بنك في مصر»، الثلاثاء، انقطاعاً في خدمات الموقع الإلكتروني والتطبيق البنكي.

وعند محاولة الوصول إلى الموقع، ظهرت رسالة تُفيد بعدم إمكانية الوصول، بينما أظهر التطبيق رسالة خطأ تشير إلى عدم قدرة النظام على معالجة الطلب.

تفاصيل العطل

وبدأت المشكلات التقنية في وقت مبكر من اليوم، حيث لاحظ العملاء تعذر الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للبنك. 

• سهم «إنفيديا».. الرابح الأكبر في سباق التكنولوجيا
  
• هل هي النهاية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية؟
  

وتضمنت رسائل الخطأ على الموقع: "This site can't be reached. The connection was reset"، بينما أظهر التطبيق رسالة: "خطأ.. System cannot process the request, please try again later".

وحتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم يصدر البنك الأهلي المصري بيانًا رسميًا يوضح أسباب العطل أو يحدد إطارًا زمنيًا لحل المشكلة. 

وفي ظل هذه الظروف، يُنصح عملاء البنك الأهلي المصري بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19623 للحصول على تحديثات حول حالة الخدمات وإيجاد بدائل لإتمام معاملاتهم المصرفية.

وعادةً لا تستمر هذه الأعطال لفترات طويلة، إذ يمتلك البنك الأهلي المصري فرقًا تقنية متخصصة تعمل على إصلاح المشكلات فور حدوثها. وفي الحالات السابقة، تم استعادة الخدمات سريعًا بعد وقت قصير من التوقف، مما يطمئن العملاء بأن العطل الحالي قد يكون مؤقتًا وسيتم حله في أقرب وقت ممكن.