دمج أصحاب الهمم.. أولوية كبيرة في مسيرة دبي التنموية
دبي تسعى لتقديم خدمات نوعية تلبي متطلبات أصحاب الهمم، من الرعاية الصحية وإعادة التأهيل، وتوفير نظام تعليمي وتربوي يضمن دمجهم في المجتمع
تقدم دبي نموذجاً متميزاً للمدن الصديقة لأصحاب الهمم، ولم يكن زخم النمو الاقتصادي القوي الذي اقترن اسمها به منذ عقود، والنجاح الذي حققته كمركز عالمي للمال والأعمال، سبباً في انصرافها عن احتياجاتهم، ورعايتهم والاهتمام بمتطلباتهم، بل كان محفزاً لها على تضمينهم في قلب مسيرتها التنموية، وتوسيع دائرة مشاركتهم في كافة المجالات.
وربما لا توجد دلالة على مدى إيمان القيادة الرشيدة لدولة الإمارات بما يمكن أن تقدمه هذه الفئة لمجتمعهم ووطنهم من إسهامات، أبلغ من الاسم الذي أطلقه الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، على أفرادها، ويصفهم فيه بأنهم "أصحاب الهمم"، ليسود ذلك المسمى بكل ما له من دلالات ويحل محل مصطلح "ذوي الإعاقة".
في حين رافق هذا الإعلان إطلاق "السياسة الوطنية لأصحاب الهمم"، وتأسيس مجلس استشاري معني بشؤونهم على مستوى دولة الإمارات بصورة عامة.
وسعت دبي في إطار هذه الرؤية المتطورة لتمكين "أصحاب الهمم" إلى تقديم خدمات نوعية تلبي متطلباتهم من الرعاية الصحية وإعادة التأهيل، وتوفير نظام تعليمي وتربوي يضمن دمجهم بصورة كاملة في المجتمع، ويكفل حصولهم على ذات الفرص من التعليم أسوة بأقرانهم في مختلف المؤسسات التعليمية، ويؤهلهم للحصول على فرص التوظيف الملائمة لإمكاناتهم، إضافة إلى توفير المرافق والخدمات العامة التي تعينهم على الانخراط في وسطهم الاجتماعي بسهولة تامة.
وتولي دبي عناية فائقة بهذه الفئة، إيماناً بدورهم الفعّال كجزء من رأس المال البشري للإمارة، والذي يُشكل إدارته وتطويره بالأسلوب السليم أحد دعائم عملية التنمية الشاملة والمستدامة لدولة الإمارات، لذا وفّرت دبي الغطاء التشريعي الذي يضمن حماية حقوق "أصحاب الهمم".
وكذلك تقديم كل أوجه الدعم والرعاية وفق أعلى معايير الجودة العالمية، بما يسهم في تعزيز الوعي العام والعمل على دمجهم في المجتمع عبر التعريف بحقوقهم والخدمات التي توفرها لهم كافة المؤسسات الحكومية في الإمارة.
رؤية واستراتيجية
أطلقت دبي استراتيجيتها لأصحاب الهمم لتكون بمثابة خطة خمسية، بدأت برامجها التنفيذية عام 2016 وتختتم بنهاية 2020، وتقوم على 5 محاور تغطي جميع جوانب الحياة، وصولاً إلى تحقيق رؤية الإمارة بخلق مجتمع دامج وصديق لأصحاب الهمم بشكل شامل في الجوانب التعليمية، والصحية، والرعاية الاجتماعية، والتوظيف والبيئة المؤهلة.
وتقوم الجهات الحكومية المعنية بقيادة كل محور من محاور الاستراتيجية، وتشكيل فرق العمل من مختلف الجهات ذات العلاقة، بضمان التنفيذ الفعّال للاستراتيجية وفق الأطر الزمنية المحددة، وبما يتسق مع خطة دبي 2021 التي تُشكل الإطار العام لمجمل الجهود التنموية في الإمارة.
وفي إطار مساعيها المستمرة لأصحاب الهمم، ومضاعفة الإسهامات التي من شأنها تيسير اندماجهم في المجتمع، وتلبية كافة احتياجاتهم ليس فقط على المستوى المحلي ولكن على الصعيد العالمي، تستضيف دبي يومي 5 و6 نوفمبر/تشرين الثاني 2019 "القمة العالمية لتسهيل سياحة أصحاب الهمم"، تحت عنوان "لنجعل جميع المدن صديقة للسياح من أصحاب الهمم"، بمشاركة محلية ودولية واسعة.
وتهدف القمة ضمن أولى دوراتها إلى تسليط الضوء على التحديات التي يواجهها نحو مليار إنسان خلال تنقلهم كمقيمين أو سياح في مدن العالم المختلفة، والتوعية بضرورة تعزيز التشريعات والقوانين والبنى التحتية والخدماتية التي تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم وحقهم في اكتشاف العالم بسهولة ويسر.
وذلك في تأكيد جديد على توجهات دبي ودولة الإمارات الرامية إلى تبوء المكانة الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات والتسهيلات التي تمكّن أصحاب الهمم وتتيح لهم الفرص لخدمة أنفسهم ومجتمعاتهم واكتشاف طاقاتهم الكامنة.
ويأتي ذلك في الوقت الذي تُظهر فيه الإحصاءات أن نحو 50 مليون شخص أصحاب الهمم في الشرق الأوسط يتطلعون إلى زيارة المدن والوجهات السياحية التي توفر لهم خدمات ملائمة تلبي احتياجاتهم.
مجتمعي.. مكان للجميع
وأطلق الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، مبادرة "مجتمعي.. مكان للجميع"، التي تُعد من أبرز الإسهامات الرامية لتمكين أصحاب الهمم في دبي، كونها تهدف إلى تحويل الإمارة بالكامل إلى مدينة صديقة لهم بحلول عام 2020، من خلال مشاريع ومبادرات تعين على دمجهم، وتذليل كافة العقبات التي قد تعترض طريق تفاعلهم بصورة إيجابية مع محيطهم الأسري والاجتماعي.
واتسمت المبادرة بتبنيها سياسة شاملة لتمكين ودمج أصحاب الهمم في الحياة الاقتصادية والمهنية عبر توفير فرص العمل والتوظيف، وعملت منذ إطلاقها على وضع السياسات اللازمة لدعم قدراتهم وتوفير خدمات الرعاية الصحية، وإعادة التأهيل بكلفة مناسبة، علاوة على وضع مناهج متخصصة لدمجهم في برامج التعليم.
خدمات ذكية ومتطورة
ووضعت "بلدية دبي" ضمن أولوياتها تقديم خدمات متعددة مصممة خصيصاً لأصحاب الهمم، وراعت متطلباتهم واحتياجاتهم في تحديث وتطوير وتسهيل تلك الخدمات ضمن مرافقها، ومراكز خدمتها ومشاريعها، وفقاً لأفضل المعايير العالمية والتجارب الدولية، حيث وفرت لهم دليلاً إرشادياً بلغة "برايل" في الحدائق العامة ومراكز الخدمة، وأعفتهم من رسوم دخولها.
ووفرت للأطفال منهم العديد من الألعاب وأجهزة اللياقة المتخصصة، إضافة إلى خدمة توفير الكراسي المتحركة لمرتادي الحدائق العامة بالمجان.
وخصصت البلدية نوافذ خدمات مصممة بأسلوب يسهل الوصول إليها من أصحاب الهمم لإنجاز معاملاتهم، وممرات خاصة على شواطئ دبي، ووفرت موظفين مؤهلين للتواصل معهم بلغة الإشارة في الحدائق العامة ومراكز الخدمة، إضافة إلى مواقف سيارات في جميع مرافق البلدية، وكراسي متحركة لضمان راحتهم، ومصاعد مهيأة تتناسب واحتياجاتهم.
كما أطلقت البلدية العديد من الخدمات للتسهيل على أصحاب الهمم وإنجاز معاملاتهم عبر زيارتهم في منازلهم بشكل كامل دون الحضور لمباني البلدية.
طريق دبي
وكجزء من برنامج "نهج دبي" أطلقت كلية دبي للسياحة التابعة لدائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي وحدة تدريب على الخدمة الشاملة للعاملين في مجال السياحة، لتقديم أفضل مستوى من خدمة للعملاء من أصحاب الهمم.
وتم تصميم البرنامج لتوسيع نطاق المعرفة، وتعزيز مهارات موظفي قطاع السياحة ضمن المؤسسات الحكومة والخاصة، وتشمل الفنادق، وشركات الطيران، والمطارات، ومراكز التسوق، وأنظمة النقل، والمدن الترفيهية، ومناطق الجذب السياحي، لمساعدتهم على اكتساب معلومات ومهارات موحدة للزوار الباحثين عن معلومات إضافية عن مدينة دبي.
برامج صحية متقدمة
وأطلقت "هيئة الصحة" في دبي العديد من البرامج الصحية المتقدمة التي تلبي احتياجاتهم، أسوة بتلك البرامج المطبقة في دول متقدمة كالولايات المتحدة، وبريطانيا، وكندا، واليابان، وأستراليا، ومن بينها برنامج "الكشف المبكر عن التأخر النمائي"، الذي يُعنى بتقديم خدمات الكشف المبكر والتعرّف على الإعاقات النمائية والجسدية والذهنية أو النفسية.
ويشمل جميع الأطفال منذ الولادة وحتى سن الـ6، ويضمن خضوعهم للكشف من أجل التدخّل المبكر في القطاع الصحي، والمؤسسات التعليمية في إمارة دبي باستخدام أحدث التقنيات، كما تم إطلاق برنامج "التشخيص والتدخّل المبكر"، الذي يساعد في تغيير سلوك الأطفال المعاقين.
ومن بين البرامج المخصصة لأصحاب الهمم، أطلقت دبي كذلك برنامج التأهيل وإعادة التأهيل والصحة النفسية، ليقدم مجموعة من التدابير التي تساعد الأفراد الذين يعانون، أو من المحتمل أن يعانوا من الإعاقة، لتحقيق والحفاظ على الأداء الأمثل في التفاعل مع بيئتهم، وتشمل تلك التدابير الرعاية الطبية والعلاج والتقنيات المساعدة، وإتاحتها في أقرب مكان ممكن إلى سكنهم.
الطرق والمواصلات
ودشنت دبي باقة من الخدمات المتكاملة في كل المرافق الخدمية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، حيث توفر مؤسسة القطارات مسارات إرشادية لهم في كل محطات القطارات، كما صممت جميع نوافذ بيع التذاكر بشكل يسهل على مستخدمي الكراسي المتحركة الوصول إليها.
هذا فضلاً عن تخصيص أماكن محددة لهم في جميع القطارات، وزودت المحطات بدوائر تلفزيونية مغلقة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، وتوفير منحدرات غير قابلة للانزلاق وخدمة مواقف خاصة لهم من المداخل الرئيسية، وتجهيز المحطات بهواتف عمومية، بمستوى منخفض لتمكينهم من استخدامها، وبوابات واسعة لتسهيل عملية دخول الكراسي المتحركة.
وتم تزويد حافلات دبي بكل وسائل الراحة، لتكون سهلة الاستخدام من قبل أصحاب الهمم، من حيث خفض مستوى الأرضيات، وتوفير أزرار لطلب الخدمة بمستوى مقعد الراكب، كما تم تصميم وتنفيذ محطات النقل البحري، لتمكينهم من استخدام الباص المائي، كما تخصص مؤسسة المواصلات العامة طاقما مدربا لمساعدة أصحاب الهمم على صعود القوارب وتقديم المساعدة لهم على كل مرسى.
أما مؤسسة المرور والطرق فراعت في تصميم ارتفاع أرصفة الطرق تلبيتها لمتطلبات تلك الفئة، من حيث تقليل الارتفاع عند الاقتراب من التقاطعات أو نقاط العبور، وتوفير مصاعد كهربائية لجسور المشاة الجديدة، والتأكد من وجود مواقف مجانية وممرات مائلة قرب الأدراج، وتركيب لوحات مخصصة في المواقف والمناطق.
بطاقة "سند" الذكية
هيئة تنمية المجتمع في دبي أطلقت بطاقة "سند" الذكية للتعريف بأصحاب الهمم، التي تمكّنهم من الحصول على مزايا وتسهيلات تلبي احتياجاتهم، بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة.
كما أطلقت تطبيقاً ذكياً للتواصل معهم وأسرهم، ويتضمن خدمتين أساسيتين، وهما توفير معلومات متكاملة من خلال الرد على الاستفسارات المتعلقة بالقوانين والتشريعات الخاصة بهذه الشريحة، وتقديم الاستشارات والإرشادات الأولية المتخصصة للأسر من قبل مختصين.
وثانياً، إتاحة التواصل بين الأفراد والأشخاص من ذوي الإعاقة السمعية لتوفير ترجمة لغة إشارة فورية، ويمكن تحميله على الهواتف الذكية للتعامل مع ذوي الإعاقات السمعية.
نادي دبي لأصحاب الهمم
يعود اهتمام دبي بأصحاب الهمم إلى سنوات مضت مع إدراكها أهمية وجود مؤسسات متخصصة لأصحاب الهمم، لتتولى صقل مهارات المتميزين منهم في مختلف المجالات، حيث أسست في عام 1993 "نادي دبي للمعاقين"، الذي تحول اسمه فيما بعد إلى "نادي دبي لأصحاب الهمم"، بهدف تهيئتهم بدنياً ونفسياً للقيام بدورهم في المجتمع، في المجالات الرياضية والثقافية والاجتماعية.
ويوفر النادي باقة متنوعة من الرياضات التي تتناسب مع قدراتهم، ويمكنهم من المنافسة في المحافل الرياضية المحلية والدولية، فضلا عن الأنشطة الثقافية التي ينظمها النادي لأعضائه، مع الاهتمام بالأنشطة الاجتماعية لتعزيز الوعي الوطني وغرس روح الانتماء والعطاء للوطن.
ويُنظم النادي سنوياً فعاليات النشاط الصيفي لأصحاب الهمم والتي انطلقت أحدث نسخها في يوليو الجاري بمشاركة أكثر من 200 شخص على مدار 4 أسابيع حتى مطلع شهر أغسطس/آب، حيث تم تخصيص 26 برنامجاً لتنمية القدرات والمواهب العلمية والعملية لهذه الفئة المهمة من المجتمع.
