سامسونج تساعد عملاءها في شراء أجهزة هاتف أخرى
بعد سلسلة الحوادث التي طالت جهاز "جالاكسي نوت 7" قررت شركة سامسونج الكورية مساعدة عملائها المتضررين في شراء هاتف آخر
بعد محاولات كثيرة لشركة سامسونج الكورية لترويج هاتفها المثير للجدل "جلاكسي نوت 7"، قررت الشركة منح زبائنها الذين يريدون الاستمرار في التعامل مع الشركة تخفيضا قدره 100 دولار أمريكي على أي هاتف يريدون شراءه.
وقررت الشركة منح زبائنها الذين يريدون إرجاع أجهزة "نوت 7" لاستبدالها بأجهزة من شركات أخرى 25 دولارا إضافية على قيمة الهاتف.
وقامت الشركة بعمل حملة استرجاع واسعة النطاق شملت العديد من البلدان حول العالم بعدما أوقفت إنتاج الهاتف بشكل نهائي بعد عدة حوادث اشتعال لهاتف "نوت 7" في عدد من البلدان حول العالم. 
وتقوم الشركة حاليا بعمل تحقيق موسع حول أسباب اشتعال هاتف "نوت 7" والوقوف على تفادي حدوث تلك الحوادث مجددا.
وقال تيم باكسر، المدير التنفيذي لفرع شركة سامسونج في الولايات المتحدة إن الشركة ملتزمة بإرضاء عملائها بأي شكل.
والجدير بالذكر أن سامسونج أوقفت إنتاج هاتف "نوت 7" بعد تقارير وشكاوى عن اشتعال الهاتف ذاتيا أثناء الشحن أو فجأة، وقامت العديد من المطارات وخطوط الطيران بمنع استعمال أو حمل الهاتف داخل مبانيها أو على متن طائراتها.
