4 تقنيات للذكاء الاصطناعي تخدم الحجاج

أثبت الواقع أن للتكنولوجيا المتقدمة أثر كبير في إثراء الممارسات الدينية بعدة طرق، إذ تتجلى هذه العلاقة بين الإيمان والابتكار خلال الحج.

عبر السنوات كان للتكنولوجيا دورًا مهمًا ومتزايدًا في تعزيز رحلة الحجاج وتبسيطه.

• السعودية توظِّف الذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج

ويعد استخدام الذكاء الاصطناعي في الحج فرصة لتعزيز الخدمات اللوجستية، إذ تعمل الخوارزميات والبرامج الذكية بإدارة عمليات تنظيم الحشود بكفاءة عالية، ما يضمن سلامة مليوني حاج يتوافدون إلى المشاعر المقدسة.

ويتيح تحليل البيانات الآني استجابة سريعة لأي تحديات ناشئة، مما يضمن تجربة حج سلسة وآمنة للجميع.

توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في الحج

من الطبيعي أن تستفيد المملكة العربية السعودية من التكنولوجيا المتقدمة لجعل تجربة الحج والعمرة أكثر سلاسة وبساطة، وتشمل الأمثلة على ذلك تطبيق "نسك" للتسجيل وتطبيق "توكيل".

والأخير طورته إحدى الشركات الناشئة في السعودية لتفويض أشخاص مؤهلين للقيام بعمرة البدل، بهدف التسهيل على المسلمين غير القادرين على أداء المناسك من المرضى وكبار السن وذوي الدخل المحدود وغيرهم، ويتيح لهم تتبع تقدمهم أثناء تأدية العمرة.

بينما بادرت شركة "مسلم تور" وهي المشغّل السياحي الرسمي للحج في روسيا، إلى دمج التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي في عملياتها، فمن خلال الاستفادة من المحرك الذكي للهوية طوّرت الشركة نظامًا آمنًا للتعرف على مستندات الهوية والمصادقة عليها، لتساهم هذه التقنية في تسريع معالجة الأوراق الخاصة بالحجاج بمقدار سبعة أضعاف خلال فترة الذروة.

وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة التي تسلط الضوء على الطرق التي استطاعت من خلالها تقنيات الذكاء الاصطناعي مساعدة المملكة في توفير رعاية متطورة ومحسّنة للحجاج خلال موسم الحج لهذه السنة:

1- الأدلة الروبوتية

"روبوت الإرشاد" ويعمل بتقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومهمته إصدار فتاوى واستشارات إسلامية موثوقة.

كل ذلك بجانب شاشة تعمل باللمس مقاس 21 بوصة والقدرة على التواصل بـ11 لغة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والروسية والفارسية والتركية والماليزية والأردية والصينية والبنغالية والهوسا.

وتم تصميم هذا الروبوت مع مراعاة إمكانية الحاجة إلى التنقل، فهو قادر على التحرك بسلاسة تامة على أربع عجلات، كما أنه مزوّد بنظام توقّف ذكي يضمن مرونة وسلاسة الحركة.

2- موصّل زمزم

من أجل تحسين جودة الخدمات في المسجد الحرام في مكة المكرمة، استخدمت الحكومة السعودية ببراعة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتزويد الحجاج بزجاجات مياه زمزم بواسطة عامل توصيل روبوتي.

ويتمتع هذا الروبوت بالقدرة على العمل بشكل مستقل لمدة 5-8 ساعات، وهو قادر على التفاعل مع الأفراد بأسلوب سلس ومريح، مما يمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في مجال عمليات الإمداد بمياه زمزم خلال موسم الحج.

3- المعقّم الروبوتي

استحدثت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي روبوتاً مخصصاً لتعقيم المسجد الحرام، ويغطي هذا الابتكار الروبوتي الفريد من نوعه مساحات شاسعة داخل المسجد ومختلف مرافقه، مما يوفر عملية تعقيم فعالة وشاملة دون الحاجة إلى أي تدخل بشري.

وبفضل السعة الهائلة التي تزيد على 68 لتراً من الماء والقدرة على تغطية أكثر من 1000 متر مربع في الساعة، يعمل روبوت التعقيم بسلاسة لضمان البيئة النقية لزوار الرحمن.

4- الخدمات الرقمية

وسّعت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مبادراتها الرقمية لتوفير تجربة سلسة ومتقدمة تقنيًا للحجاج وزوار الحرمين الشريفين.

ومع وضع الخطة الاستراتيجية الكاملة الخاصة بالعام 2024، تم إدخال 50 خدمة إلكترونية متنوعة و10 تطبيقات وأربعة مواقع إلكترونية.

وتساهم هذه المنصات الرقمية في صيانة وتشغيل وتطوير الأنظمة والخدمات الإلكترونية، بما في ذلك تكوين الخوادم الإلكترونية المخصّصة لإعداد ضوابط الشبكة وسلاسة تدفقها، والتوزيع السلكي واللاسلكي، وإنشاء الغرف الحديثة لمراكز البيانات والمعلومات.