نصائح للتعامل مع انقطاع خدمة فودافون في مصر.. حلول فعالة

ضرب عطل فني شبكة فودافون في مصر، منذ الساعات الأولى من صباح اليوم، ما حال دون قدرة المستخدمين على الاتصال أو استخدام خدمات الإنترنت.

وتصدر عطل فودافون مصر منصات التواصل الاجتماعي، حيث اشتكى العديد من مستخدمي الشبكة من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، بجانب ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.

وتم توجيه نصائح بتحويل الشبكة المفضلة من الجيل الرابع "4G" إلى "3G" أو "2G"، لتجاوز عطل شبكة فودافون مصر، وهو ما أكده عدد من خبراء الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ما يعني أن المشكلة تتعلق بخدمات الجيل الرابع فقط.

كيفية تجاوز عطل فودافون

يمكن لمستخدمي المحمول تجاوز عطل شبكة فودافون، من خلال الخطوات التالية:

• اذهب إلى الإعدادات
• اختر الاتصال
• اضغط على شبكات المحمول
• اضغط على نظام الشبكة
• اختر الجيل الثالث فقط

ضعف شبكة فودافون

تقدم تقنية الجيل الثالث (3G) خدمات الاتصال والإنترنت بسرعة أقل من الجيل الرابع (4G)، التي تصل سرعتها إلى عشرة أضعاف سرعة شبكات الجيل الثالث تقريبًا؛ لتتناسب مع الاستخدام الواسع للأجهزة الذكية التي تحتاج إلى سرعات عالية في نقل ملفات الفيديو والموسيقى وغيرها، وهو ما يفسر ضعف الشبكة بعد تغيير الإعدادات.

• فودافون ومايكروسوفت تتعاونان في مجال الذكاء الاصطناعي.. مزايا خارقة للعملاء

وتحاول "العين الإخبارية" التواصل مع مسؤولي فودافون في مصر للوقوف على سبب العطل، لكن دون رد، كما لم تصدر الشركة أي بيانات توضيحية حتى الآن.

ويوجد في مصر أربع شركات تقدم خدمات الاتصالات “أورنج - فودافون - اتصالات - وي”، وتعد فودافون الشبكة الأكبر، حيث تمتلك قاعدة مستخدمين تقدر بنحو 47.7 مليون مشترك بنهاية ديسمبر/كانون الأول الماضي مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر/كانون الأول 2022 بزيادة 5.9 %، وفق بيانات الشركة.

كما أضافت الشركة ما يزيد عن 700 ألف مشترك خلال الربع الرابع من العام الماضي، ليرتفع عدد مستخدمي إنترنت الموبايل لدى الشركة إلى 28.9 مليون مشترك بنهاية ديسمبر/كانون الأول الماضي مقابل 28.1 مليون مشترك بنهاية سبتمبر/أيلول 2023.

ووصل عدد مستخدمي الهاتف المحمول في مصر إلى 99.38 مليون مستخدم، بنهاية ديسمبر/كانون الأول 2023، منهم 80.15 مليون مستخدم لخدمات الإنترنت المحمول، وفقًا لبيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.