شرطة دبي تطلق خدمة "حجز الدور" في مراكزها عبر الهواتف الذكية

التحديثات والخدمات الذكية الجديدة تصب في تحقيق توجهات الحكومة بتقليل عدد المراجعين لمراكز الخدمة بنسبة 80% بحلول عام 2018

أعلنت الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي عن توفير خاصية جديد ضمن تطبيقاتها على ساعة أبل، تتمثل في تمكين المتعاملين من حجز دور في مركز الشرطة الذي سيتجهون إليه قبل الوصول، والحصول على تذكرة انتظار بطريقة ذكية، ما يساهم في تقليل مدة انتظارهم وتجنب الازدحام.

وأوضح العقيد خالد ناصر الرزوقي مدير الادارة العامة للخدمات الذكية أن الخاصية الجديدة تتيح أيضًا معرفة أقرب مركز شرطة وعدد الأشخاص المنتظرين لأدوارهم في خدمة العملاء، ما يساهم في توفير الوقت والجهد للمتعاملين مع المراكز من الجمهور، موضحًا أن الخاصية توفر للمتعاملين اختيار نوع المعاملة المطلوبة على الساعة الذكية وإصدار التذكرة، وبعد ذلك يقوم التطبيق بإرسال إشعارات في حال وصول دور العميل.

وأكد العقيد الرزوقي أن هذه التحديثات والخدمات الذكية الجديدة تصب في تحقيق توجهات الحكومة بتقليل عدد المراجعين لمراكز الخدمة بنسبة 80 % بحلول عام 2018، وتساهم في تخفيض زمن الانتظار بما يحقق إسعاد المتعاملين، مضيفًا أن هذه الخدمات تأتي في إطار الجهود المتواصلة لفريق الادارة العامة للخدمات الذكية، وبالتعاون مع الإدارات العامة الرئيسية في شرطة دبي بتحويل جميع الخدمات التي تقدمها للجمهور إلى خدمات ذكية مطورة.