المجلس الوطني للإعلام يطلق مركز اتصال موحد لخدمة المتعاملين
هذه المبادرة تأتي تماشيًا مع استراتيجية المجلس الوطني للإعلام الهادفة إلى ضمان تقديم الخدمات كافة وفق معايير الجودة والكفاءة.
أطلق المجلس الوطني للإعلام اليوم مركز اتصال موحد لخدمات المتعاملين "600535558"، بهدف إيجاد منصة متكاملة للرد على استفسارات ومتطلبات الجمهور تراعي سرعة توفير المعلومة بدقة وشفافية.
وتأتي هذه المبادرة تماشيًا مع استراتيجية المجلس الوطني للإعلام الهادفة إلى ضمان تقديم الخدمات كافة وفق معايير الجودة والكفاءة.
وانسجامًا مع رؤية وتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس دولة الإمارات، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الداعية إلى تجاوز مفهوم الرضا إلى سعادة المتعاملين.
ويسعى المجلس من خلال مركز الاتصال إلى زيادة الوعي بدور المجلس وتسهيل الإجراءات، وتقديم الخدمات بجودة وسرعة وموثوقية الأمر الذي يوفر الجهد والوقت على المتعاملين مع المجلس.
ويعمل في مركز اتصال خدمة المتعاملين " 600535558 " كادر مؤهل ومدرب قادر على تلبية متطلبات المتصلين والرد على استفساراتهم، حيث تم تنظيم دورات عمل مكثفة للوصل إلى الهدف الرئيسي من إطلاق المركز وهو إسعاد المتعامل وتقديم الخدمات بجودة وموثوقية.
ويقوم المجلس بالتواصل مع الجمهور من خلال مكاتبه في مختلف مناطق الدولة ومراكز خدمة المتعاملين في دبي والعين.
ووفقًا لاستراتيجية التطوير يعمل المجلس الوطني للإعلام على تقديم خدماته والرد على الجمهور عبر منصة متكاملة تشمل مواقع التواصل الاجتماعي " تويتر: @nmcuae وإنستقرام : NMCUAE " إلى جانب مركز اتصال خدمات المتعاملين.
وقال منصور المنصوري مدير عام المجلس الوطني للإعلام بالإنابة: إن "إطلاق مركز الاتصال يعكس حرص المجلس على تقديم أفضل الخدمات لمتعامليه بأفضل السبل المتطورة، حيث يوفر المركز كادرًا متخصصًا ومؤهلًا للإجابة على الاستفسارات والأسئلة، إضافة إلى فتح القنوات لاستقبال المقترحات لتحسين أداء مختلف إدارات المجلس، بما يضمن تقديم أفضل خدمة ممكنة".
وأضاف أن هذه الخطوة تعزز من جودة الخدمات وسرعتها وتوفرها في مختلف الأوقات من خلال قنوات التواصل مع الجمهور بشكل مستمر، ما يؤكد وصول الإجراءات التنظيمية والفنية في المجلس إلى مراحل متقدمة في إطار السعي الدؤوب لتقديم الإجراءات والسبل المتطورة كافة لخدمة المتعاملين.
وأكد المنصوري أن المجلس عمل على وضع خطة شاملة لتعزيز التواصل مع شرائح المتعاملين كافة، مشيرًا إلى أن إطلاق المركز يأتي ضمن هذه الخطة الرامية إلى تحسين الإجراءات وتقديمها ضمن أفضل وأسرع الوسائل.
ويستقبل مركز الاتصال استفسارات الجمهور خلال أيام العمل الرسمية ابتداء من الساعة الثامنة صباحًا ولغاية الخامسة مساءً.
يذكر أن المجلس الوطني للإعلام يوفر باقة من الخدمات أبرزها، منح التراخيص للمؤسسات الإعلامية والإعلانية في الدولة، إضافة إلى أذونات الطباعة والنشر والتوزيع بجانب إصدار بطاقات صحفية للإعلاميين العاملين في الدولة.
