"أفايا" تكشف عن مؤشر سعادة "بلوك تشين" في جيتكس 2017
ستظهر هذه الحلول للمرة الأولى في العالم عبر منصة جيتكس 2017.
تستعد شركة "أفايا" لتقنيات وخدمات مراكز الاتصال والاتصالات الموحدة، خلال أسبوع "جيتكس" للتكنولوجيا، للكشف عن مفهوم جديد كليا لقياس مؤشر السعادة، بشكل دقيق وحقيقي، والتي أطلقت عليه اسم "مؤشر السعادة القائم على البلوك تشين".
وبحسب الشركة، ستظهر هذه الحلول للمرة الأولى في العالم عبر منصة جيتكس 2017 مستندة بحلولها على تسخير أحدث ما توصلت له قدرات التكنولوجيا الناشئة بما فيها البلوك تشين، والذكاء الاصطناعي وأدوات تحليلات البيانات المتقدمة.
وفي جيتكس، ستكشف "أفايا" بالتعاون مع شركة "أفانزا سوليوشنز"، عن حلول "مؤشر السعادة القائم على البلوك تشين"، وستظهر كيف تستطيع الشركات والمؤسسات الحكومية الاستفادة من قدرات البلوك تشين للقيام بجمع ودمج البيانات الهائلة بأمان وبسرعة كبيرة على اختلاف مصادرها، كتلك الموجودة في مراكز حفظ البيانات، ومراكز الاتصال، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية ومنصات الدردشة. وبذلك تستطيع المؤسسات تصفية البيانات بشكل انتقائي للوصول إلى مخرجات تعكس مستويات رضا العملاء بفاعلية ودقة.
وسيساعد ذلك المؤسسات على اتخاذ قرارت استراتيجية لملء الفجوات المستنبطة والتي تحول دون رفع أداء المؤسسات من حيث توفير تجارب متقدمة ومواكبة لتطلعاتهم.
وأكدت "أفايا" أن ابتكارها لهذه الحلول الاستراتيجية يأتي في إطار العديد من الجهود التي تبذلها الحكومات لمعرفة مستويات السعادة وتصحيح مسار قطاعات الأعمال ورفع مستوى الخدمات.
يذكر أن جهود المؤسسات تتجه في وقتنا الراهن إلى تحويل كمية البيانات الضخمة التي لديها والمتعلقة بعملائها إلى رؤى مبتكرة قابلة للتنفيذ.
وأظهرت "جارتنر" للأبحاث، في أحد أبحاثها، أن 89% من الشركات تتوقع المنافسة في المقام الأول على صعيد تجارب العملاء.
