"اتصالات" تطلق مركز التميز الروبوتي احتفاء بشهر الإمارات للابتكار

المركز الروبوتي يأتي كإحدى المبادرات المبتكرة التي أعلنتها "اتصالات" احتفاءً بشهر الإمارات للابتكار.

أطلقت "اتصالات"، الأحد، مركز التميز الروبوتي "Robotic Centre of Excellence"، الذي يقدم العديد من الحلول الرقمية الآلية المبتكرة التي ترتقي بالأداء، وتعزز من مستويات السعادة والرضى لدى المشتركين.

• ناسا تعلن تقاعد الروبوت "أوبورتيونيتي": حانت لحظة الوداع

يأتي إطلاق المركز الروبوتي كإحدى المبادرات المبتكرة التي أعلنتها "اتصالات" احتفاءً بشهر الإمارات للابتكار، وكان التدشين المبدئي للمركز تم في فبراير/شباط من العام الماضي، والذي بدأ بـ6 روبوتات، بينما يوجد في المركز اليوم 76 من الروبوتات المتطورة التي تقوم ذاتياً بـ745 ألفاً من المعاملات في مراكز "اتصالات" لخدمات المتعاملين "Business Care" و"Order Management".

ويُعد إدخال أتمتة المعاملات عبر الإنسان الآلي "الروبوت" جزءاً من سعي "اتصالات" المستمر إلى قيادة المستقبل الرقمي، لتمكين المجتمعات كما يتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للابتكار، والتي تضمنتها رؤية الإمارات 2021، لجعل دولة الإمارات ضمن الدول الأكثر ابتكاراً على مستوى العالم عبر 7 محاور رئيسية، منها المحور التكنولوجي.

وأشار سلفادور أنجلادا، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في "مجموعة اتصالات"، إلى أن "افتتاح مركز التميز الروبوتي التابع لاتصالات، يفي بالاحتياجات الرقمية المتقدمة للعملاء، حيث تعمل أتمتة المعاملات على تعزيز رضى العملاء وإسعادهم عبر تعزيز الكفاءة، وتحسين السرعة والدقة".