نمو الخدمات الذكية في الإمارات.. "طرق دبي" تنجز 882 ألف معاملة
زيادة استخدام وإقبال المتعاملين على القنوات الرقمية يعكس النجاح في تنفيذ استراتيجيتها للتحول الرقمي ومواكبة الثورة الصناعية الرابعة.
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي أن عدد معاملاتها المنجزة عبر تطبيقاتها الذكية بلغ 882 ألفاً و428 معاملة خلال الربع الأول من العام الجاري مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، التي وصل عدد المعاملات فيها إلى 638 ألفاً و709 معاملات بواقع معدل ارتفاع بلغ قرابة 38%.
وذكرت الهيئة أن زيادة معدل استخدام وإقبال المتعاملين على القنوات الرقمية يعكس النجاح في تنفيذ استراتيجيتها للتحول الرقمي ومواكبة الثورة الصناعية الرابعة.
ويوضح مدى حرصها على توفير خدماتها للجمهور وتوفير الوقت والجهد اللازم لإنجاز المعاملة، مما يسهم في زيادة نسبة إسعاد المتعاملين؛ حيث بلغ إجمالي معاملات الربع الأول من العام الجاري 882 ألفاً و428 معاملة بواقع 164 ألفاً و756 تطبيقاً لهيئة الطرق والمواصلات.
كما بلغت 9 آلاف و891 معاملة لتطبيق دبي درايف و1478 معاملة لتطبيق المواصلات العامة و96 ألفاً و762 معاملة على أجهزة الخدمة الذاتية و609 آلاف و541 معاملة على الموقع الإلكتروني مقارنة بـ638 ألفاً و709 معاملات عن الربع الأول للعام الماضي بواقع 114 ألفاً و380 معاملة لتطبيق هيئة الطرق والمواصلات و9.064 لتطبيق دبي درايف وتسعة آلاف و625 معاملة لتطبيق المواصلات العامة و87 ألفاً و392 معاملة على أجهزة الخدمة الذاتية و418 ألفاً و248 معاملة على الموقع الإلكتروني، ليبلغ معدل الزيادة نحو 38%.
وأوضحت الهيئة أن الإقبال الشديد من قبل المتعاملين على المتحدث الآلي "محبوب" المتوفر على موقع الهيئة وتطبيق الهيئة ومنصة الواتساب ساهم في تقليل الضغط على مركز اتصال الهيئة؛ حيث تقدر عدد المحادثات المنجزة خلال الربع الأول من العام الحالي بـ102 ألف و177 محادثة مقارنة بـ50 ألفاً و639 محادثة خلال عام 2019 بزيادة بلغت 101%،بالإضافة إلى زيادة عدد المعاملات الإجرائية بنسبة 192% مقارنة بالفترة نفسها خلال عام 2019.
نتيجة زيادة عدد الخدمات الإجرائية والتفاعلية التي تم توفيرها مع بداية العام الحالي؛ حيث بلغ إجمالي الخدمات المقدمة عبر محبوب 140 خدمة استعلامية وإجرائية.
aXA6IDE4LjIyNC43MC4xMSA= جزيرة ام اند امز
