كيفية جذب السياح الصينيين؟.. هذه المدينة تعطي إجابة نموذجية

دفع الزوار الذين يسافرون عبر الصين خلال عطلة العام الجديد تنمية السياحة بمدينة هاربين بشمال شرقي الصين.

وتوافد أكثر من 3 ملايين زائر إلى المدينة خلال العطلة التي استمرت ثلاثة أيام. وسجلت المدينة 6 مليارات يوان (نحو857 مليون دولار) من عائدات السياحة.

أصبحت مدينة هاربين نجمة السياحة الصينية في موسم الشتاء، حيث أشادت بها مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي وسلطت الضوء على كرم الضيافة المثير للإعجاب في هذه المدينة الواقعة شمال شرق الصين.

أود أن ألخص الأسباب الكامنة وراء ذلك بالنسبة لممارسي السياحة في الدول العربية، وأقدم لهم نظرة ثاقبة على أسرار نجاح هاربين، خاصة دولة الإمارات العربية المتحدة التي يسافر إليها السياح الصينيون أكثر من غيرها.

- التعامل مع الأزمات في العلاقات العامة وتحويل السلبيات إلى مزايا

تم افتتاح مهرجان هاربين الدولي للجليد والثلج في الصين باستثمارات قدرها 3.5 مليار يوان (نحو 500 مليون دولار).

وصل 40 ألف سائح في ذلك اليوم. ونظرًا لطول وقت الانتظار، لم يتمكنوا من لعب الألعاب الرائجة التي أرادوا لعبها. وهتف بعض الأشخاص في مكان الحادث "أعيدوا التذاكر".

وأثارت الحادثة نقاشا على منصات التواصل الاجتماعي. وهرع قادة مكتب الثقافة والسياحة لبلدية هاربين إلى مكان الواقعة للمراقبة على الفور.

واعتذر مهرجان هاربين الدولي للجليد والثلج علنًا، وقام بالتصحيحات بين عشية وضحاها، وقدم للسائحين إجابة مرضية. أظهرت هذه العملية ما يكفي من الصدق وعكست الرأي العام عبر الإنترنت.

- الوحدات الحكومية المحلية تجعل السائحين يشعرون وكأنهم في وطنهم من خلال التفاصيل

أصبحت الموارد السياحية عالية الجودة وتجربة الخدمة الممتازة هي المفتاح للاحتفاظ بالسياح في هاربين هذه المرة. ومن خلال الضمان الدقيق والخدمة المتميزة، يمكن للسياح الاستمتاع بالمرح والشعور بالراحة.

يحب السكان المحليون المزاح حول مدى الرعاية الإضافية التي قدمت إلى السياح القادمين من الجنوب، سمعنا من دوريات الشوارع أن العديد من السياح تعثروا على الدرج، لذلك أرسلنا عمالا استغرقوا أكثر من أربعين ساعة في العمل ليلا ونهارا دون توقف، ووضعوا ما يقرب من ألف متر مربع من السجاد المقاوم للانزلاق.

مدينة هاربين باردة جدًا، حيث يصل متوسط درجة الحرارة إلى 20 درجة مئوية تحت الصفر. وجهزت الحكومة المحلية أربع محطات سياحية دافئة في الساحة الأكثر شهرة مع درجة حرارة ثابتة تبلغ 25 درجة مئوية ومفتوحة للسياح مجانا.

وبعد أن أبدى السياح نياتهم لالتقاط الصور لكنيسة آيا صوفيا في المشاهد الثلجية تحت ضوء القمر، يشرق القمر الاصطناعي من سحب الطائرات المسيّرة. وتستقبل هاربين زوارها في المطار بالعروض الموسيقية، وفي شارعها الرئيسي.

- يقابل المواطنون السياح من جميع أنحاء العالم بشعور بالملكية

لا تدخر مدينة هاربين أي جهد لإظهار حفاوتها بالسياح، حتى إن العديد من أصحاب السيارات الخاصة ينقلون السياح إلى فنادقهم مجانًا.

وبادر المواطنون إلى المساعدة في مراقبة الأسعار في سوق السياحة؛ وقام العديد من المواطنين تلقائيًا بشراء هدايا ذات خصائص محلية وقدموها للسياح كهدايا. وقد تركت هذه الحفاوة أثرا عميقا لدى الزائرين، الذين منحوا المدينة تقييما عاليا في نقاشاتهم على مواقع التواصل.

في الوقت الحالي، أصبحت السياحة الغامرة اتجاهًا استهلاكيًا جديدًا في الصين. بالمقارنة مع المناظر الطبيعية الجميلة، فإن البيئة الثقافية في المنطقة أكثر روعة.

إن القدوم إلى هاربين، بالإضافة إلى تجربة بيئة الجليد والثلوج، يعد أيضًا تجربة متعمقة للحياة الثقافية في شمال شرق الصين.

وفي الوقت نفسه، الاستفادة من عصر الإنترنت وفهم سيكولوجية المستخدم. وعندما تأتي الفرصة، سيعمل الجميع، من الحكومة إلى الشركات إلى السكان المحليين، معًا لتعزيز شعور السائحين بالانتماء والخبرة.

السفر ليس مجرد تجربة حسية، بل هو أيضًا رحلة روحية. لذلك، من السهل جذب الصينيين للسفر، ما عليك سوى تقريب المسافة بين القلوب.