التحول الذكي لخدمات بلدية دبي يقلل أعداد مراجعيها 20%

عدد المراجعين على بلدية دبي تراجع بسبب التحول الذكي في خدمات البلدية وتدريب المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأنفسهم.

انخفضت نسبة المراجعين من زوار مراكز خدمة المتعاملين في بلدية دبي بنحو أكثر من 20% من إجمالي المراجعين خلال النصف الأول من العام الجاري مقارنة بالنصف الأول من العام الماضي 2017 وفق تقارير المراكز.

وقال خاطر النعيمي مدير إدارة مراكز البلدية إنه "خلال النصف الأول من 2018 استقبلت مراكز البلدية 627 ألف متعامل مقابل 800 ألف عام 2017".

وأشار إلى أن نسبة المتعاملين لخدمات البلدية هي الأقل من بين متعاملي الجهات الأخرى، وذلك بفضل سعي البلدية للتحول الذكي في الخدمات وتدريب المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأنفسهم دون الحاجة إلى مراجعة المراكز من خلال تطبيقات ذكية خاصة بخدمات البلدية.

وتشهد مراكز البلدية مبادرات جديدة ونوعية للتقليل من مراجعة المتعاملين لها، وهي مراكز مشتركة تضم خدمات عدد من الدوائر المحلية والمؤسسات والهيئات الحكومية والشركات الخاصة التي تقدم خدمات متنوعة.