كيف حول زوكربيرغ سوق فيسبوك إلى إمبراطورية تجارة إلكترونية؟
تزداد شعبية سوق فيسبوك الإلكتروني كمصدر موثوق به للمنتجات المستعملة في لوس أنجلوس.
كما أن السوق الإلكترونية جعلت من نفسها منافسًا حقيقيًا مع مواقع التجارة الإلكترونية الأشهر في العالم مثل أمازون بحسب تقرير جديد نقله "ياهوو بيزنس" عن موقع "فورتشن".
ويقول التقرير إن منصة فيسبوك نمت إلى 3.07 مليار مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من نهاية عام 2023، بزيادة قدرها 3٪ على أساس سنوي.
ومن بين هؤلاء، ما يصل إلى 40%، أو 1.2 مليار، هم مستخدمون نشطون يتسوقون عبر سوق فيسبوك الإلكترونية، وفقًا لتقرير صدر في مارس/آذار من Capital One Shopping.
ويتحدى سوق فيسبوك الإلكتروني الذي يتخصص في بيع السلع المستعملة عبر الإنترنت من شركة Meta، عمالقة هذا القطاع من مواقع شهيرة.
وتفوق سوق فيسبوك على معدل الزوار النشطين السنوي لموقع Craigslist منذ سنوات، حيث قال الرئيس التنفيذي للشركة مارك زوكربيرغ في عام 2018 أن هناك 800 مليون زائر شهري نشط لسوق فيسبوك، مقارنة بـ 55 مليون زائر شهري نشط لموقع Craigslist للتجارة الإلكترونية والإعلانات في عام 2017.
في المقابل، كان لدى موقع شركة Amazon ما يصل لـ 310 ملايين مستخدم شهريًا في عام 2023، وفقًا لتقرير التكنولوجيا، وهو ما يعادل حوالي ربع عدد المستخدمين النشطين شهريًا في سوق فيسبوك من العام نفسه.
ويعد سوق فيسبوك، ثاني أكثر المواقع شعبية لعمليات الشراء المستعملة بعد موقع Ebay، وفقًا لتقرير Statista لعام 2022.
وقال تشارلز ليندسي، أستاذ التسويق المساعد بجامعة بافلو للإدارة، لمجلة "فورتشن" عن سوق فيسبوك، إنه بمثابة مركزا للنمو، وقال "لن أتفاجأ إذا تجاوزت السوق الخاصة بفيسبوك موقع Ebay بالفعل خلال ثلاث أو خمس سنوات."
سهولة لا تضاهى في الانتشار
وفي تصريحاته لـ "فورتشن" تابع تشارلز ليندسي بقوله، إن النمو الهائل في عدد المستخدمين النشطين الذي حققه سوق فيسبوك، يرجع في جزء كبير منه إلى أن النظام سهل الاستخدام للسوق، وارتباطه بالفعل بمنصة الكترونية تضم الكثير من الأشخاص موجودين مسبقًا، وهي فيسبوك.
وقال: "هناك عامل ثقة لأنه مرتبط بالفيسبوك"، وتابع "يحتوي السوق على واجهة سهلة الاستخدام، وهو متكامل مع تطبيق Facebook Messenger أيضا".
وتم إطلاق سوق فيسبوك الإلكتروني في عام 2016، وكان في الأصل وسيلة لتسهيل المبيعات بين الجيران، حيث يعرض معظم المستخدمين عنصرًا مستعملًا للبيع بسعر معقول، ويقوم المشترون باستلام العنصر والتنسيق مع البائع عبر Facebook Messenger حول التحصيل والدفع.
لكن سوق فيسبوك نمت لتصبح منصة تجارة إلكترونية هائلة، بمعدل استخدام بين واحد من كل ثلاثة مستخدمين لفيسبوك في الولايات المتحدة وفق إحصائية لعام 2018.
وخلال الوباء، انفجرت سوق فيسبوك، بفضل الاعتماد المتزايد على التجارة الإلكترونية وسلسلة التوريد وتأخيرات الشحن التي أزعجت المستخدمين وعطلت سبل التسوق التقليدي.
ونقل موقع "فورتشن" تصريحات لـ "ديب ليو"، المؤسس ونائب رئيس سوق فيسبوك آنذاك، أدلى بها لـ Modern Retail في عام 2021، حيث قال "إننا نضع باعتبارنا خدمة الجميع بدءًا من الحرفيين الذين يصنعون السلع يدويًا، إلى عمال الأخشاب إلى بائعي السيارات حتى يزدهرون".
ويقول "فورتشن"، إنه في فترة الجائحة، أصبح سوق فيسبوك بمثابة نعمة، ليس فقط للمتسوقين المُقتصدين، ولكن أيضًا للشركات الصغيرة التي تبحث عن طرق مبيعات فريدة.
وحققت شركة Beautiful Fight Woodworking ومقرها سبرينغفيلد بولاية ميسوري، ما يصل لـ 168000 دولار أمريكي من إيراداتها البالغة 266000 دولار أمريكي في عام 2020 حصريًا من خلال مبيعات سوق فيسبوك الإلكتروني فقط.
إخفاقات رغم التميز
على الجانب الآخر، كغيرها من منصات البيع، عانت سوق فيسبوك من مشكلات كبيرة، لا سيما مع انتشار المحتالين وحسابات الروبوتات في الموقع، مما يمنح المشترين ذوي النوايا الحسنة صعوبة في التعامل.
وسبق أن ادعى أحد مستخدمي كارولينا الجنوبية في فبراير/شباط، أنه تعرض للاحتيال بمبلغ 18000 دولار بعد عرض سيارته أودي 2016 للبيع على سوق فيسبوك.
وسبق أن وجد استطلاع لمنصة Thinkmonkey لعام 2022، شارك به 1000 بريطاني أن واحدًا من كل ستة أفراد، تعرض للاحتيال عبر سوق فيسبوك الإلكتروني في بريطانيا خلال العام نفسه.
وقال رايان دانيلز، المتحدث الرسمي باسم Meta، لـ Wired: "ما يحدث خارج الإنترنت غالبًا ما يشق طريقه إلى بيئات الإنترنت، وهذا يتضمن للأسف عمليات الاحتيال".
وردا على هذه الممارسات قالت شركة Meta إنها تعمل بقوة لتحديد عمليات الاحتيال والحسابات المرتبطة بها وتعطيلها وحظرها بسرعة.
المنصة المفضلة حديثا للجيل Z
من النجاحات التي حققتها سوق فيسبوك الإلكتروني أيضا، أنها اكتسبت شعبية كبيرة بين أبناء الجيل Z.
من خلال صعودها، نجحت السوق الإلكترونية في كسب تأييد جيل من الشباب الذين ابتعدوا إلى حد كبير عن فيسبوك.
ونقل "فورتشن" تصريحات لأحد المستخدمين الشباب من أبناء الجيل Z، يدعى دري فيز، وهو منشئ محتوى يبلغ من العمر 25 عامًا، حيث قال "إنني أنظر سوق فيسبوك الإلكتروني وكأنه تطبيق تواصل اجتماعي".
وأوضح الموقع أن "دري فيز"، يقضي حوالي ما يتراوح بين ستة إلى 12 ساعة يوميًا على سوق فيسبوك الإلكتروني، حيث يكسب رزقه مما وصفه "فورتشن" بعمليات "التصيد" للبائعين الباحثين صناع محتوى مستعدين لاختبار منتجاتهم، ويكون دور أمثال "فيز"، القيام بذلك وتحميل تقييمه على حسابه على TikTok لمتابعيه البالغ عددهم 755000 متابع.
