ولي عهد دبي يُطلق مرحلة جديدة من "أجندة السعادة"

الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم أكد أن أبطال السعادة أصبحوا مكوناً أصيلاً من القوة الناعمة للمدن الذكية

أطلق الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، مرحلة جديدة من برنامج "أجندة السعادة" الذي تنفذه "دبي الذكية"، تزامناً مع مرور 4 سنوات على انطلاقها في عام 2016، لتعزيز السعادة في مدينة دبي.

واعتمد الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم اسمين جديدين لأبطال السعادة؛ هما "اختصاصي تجربة المدينة الذكية" لأبطال السعادة في مجال خدمة المتعاملين، و"اختصاصي بيئة العمل" لأبطال السعادة في مجال الموارد البشرية.

جاء ذلك خلال زيارة الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم لمقر مكتب دبي الذكية، حيث كان في استقباله الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، مدير عام دبي الذكية، وعدد من مسؤولي المكتب.

وأكد الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، حرص دبي على أن تكون القدوة والنموذج للمدن الذكية التي تضمن لأهلها وزوارها أعلى مستويات الرضا والسعادة، وقال: "أبطال السعادة أصبحوا مكوناً أصيلاً من القوة الناعمة للمدن الذكية، وقد وجهنا الجهات الحكومية باستخدام الاسمين الجديدين لأبطال السعادة ضمن فرق عملهم، وتوحيد الجهود لتحقيق هدف واحد يخدم تطوير أسلوب تصميم وبناء المدينة الذكية وفق أفضل المعايير، وتحسين جودة الخدمات، لتعزيز تجربة العيش لسكان وزوار دبي".

واطلع ولي عهد دبي، خلال الزيارة، على تقرير قدّمه فريق دبي الذكية حول التأثير المحلي والعالمي لأجندة السعادة خلال السنوات الثلاث الماضية، حيث تلقت دبي الذكية كثيرا من طلبات التعاون ضمن هذا الإطار من داخل الدولة وخارجها، ما أثمر توقيع اتفاقيات لتطبيق أجندة السعادة في حكومتي عجمان والفجيرة، إلى جانب دعوة رسمية تلقتها دبي الذكية من رئاسة مجلس وزراء مملكة بوتان، لعرض تجربة الإمارة وأجندة السعادة عليهم، إضافة إلى تعاون فريق أجندة السعادة مع إحدى الشركات العالمية لاستحداث أطر عمل موحدة من شأنها دعم حكومات المدن لتعزيز التجارب اليومية للمدن لجميع المقيمين والزوار".

واستمع ولي عهد دبي، خلال الزيارة، إلى شرح عن إنجازات الأجندة وفريق أبطال السعادة المكوَّن من 78 بطلا من إدارات خدمة المتعاملين والموارد البشرية من 43 جهة حكومية وشبه حكومية وخاصة في إمارة دبي، وما قدموه من جهود لرفع كفاءة العمل الحكومي والخدمات المقدمة في المدينة بشكل عام.

واطلع ولي عهد دبي على أبرز مخرجات ونتائج المشاريع المطبقة للبرنامج التدريبي "تصميم المدن"، الذي تنظمه دبي الذكية سنوياً والمخصص لأبطال السعادة، ويرتكز على 3 محاور رئيسية؛ هي: الذكاء والإنسان والتصميم، حيث زار أبطال السعادة خلال السنوات الثلاث الماضية عدداً من المدن حول العالم شملت فلوريدا وكوبنهاجن وطوكيو، كجزء من البرنامج التدريبي، حيث أسفر برنامج "تصميم المدن" في كوبنهاجن عن تصميم 23 مشروعاً فردياً وجماعياً لأبطال السعادة.

كما تابع ولي عهد دبي عرضاً قدمته شركة اتصالات حول المشروع الفردي، الذي يوضح كيفية الاستفادة من البرنامج عن طريق التعاون مع محاكم دبي لتمكين اتصالات من التحقق المباشر من الوكالات العدلية، وذلك للحد من حالات الاحتيال عبر إصدار بطاقات الشرائح الذكية، وعرضاً من هيئة كهرباء ومياه دبي، حول كيفية استخدام بيانات مؤشر السعادة التابع لدبي الذكية للتعرف على ملاحظات المتعاملين وفهمها بشكل عميق، والعمل مع فريق الهيئة على إعادة تصميم تجارب المتعاملين لتحسين مستويات سعادتهم.

واطلع الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم على عرض من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي حول نتائج ومخرجات مشروع أظهر الأثر الإيجابي للعمل الجماعي بين عدد من الجهات في دبي، في تعزيز التجربة الكلية للوصول إلى مطارات دبي، وعرض مُقدم من بلدية دبي عن أبرز الدروس المستفادة من البرنامج التدريبي "تصميم المدن" لعام 2019 طوكيو، وأبرز قيمة التركيز على سبل استخدام البيانات وأخذ المعايير الثقافية في عين الاعتبار وتأثيرها على تصميم وتقديم خدمات المدينة.