سامسونج تصيب المئات من عملائها بالإحباط.. تعرف على السبب

المئات من مستخدمي مشغلات أقراص سامسونج Samsung بلوراي عانوا من عدة مشاكل مجهولة الأسباب من أهمها توقف الأجهزة عن العمل.

أصابت مشغلات أقراص بلوراي Blu-ray التي تنتجها شركة سامسونج Samsung الكورية الجنوبية العديد من مستخدميها حول العالم بإحباط كبير بسبب توقفها المفاجئ عن العمل دون أسباب واضحة.

وبحسب موقع theverge.com فإن المئات من مالكي مشغلات أقراص بلوراي Blu-ray الخاصة بشركة سامسونج Samsung أبلغوا بشكل رسمي عن عدة مشاكل، منها التوقف عن العمل وسماع طنين خلال محاولة الأجهزة قراءة القرص.

• سامسونج تكشف عن إصدار خاص من هواتف "جالاكسي"

وتنوعت الشكاوى المُقدمة من المستخدمين، حيث واجه بعضهم مشكلة توقف الأجهزة بعد وقت قصير من تشغيلها، بينما وجد البعض الآخر مشكلة في استجابة الأجهزة للأوامر سواء عن بعد أو بواسطة الضغط اليدوي على الأزرار.

ولا يبدو أن مجموعة المشاكل التي ضربت أجهزة سامسونج Samsung لتشغيل أقراص بلوراي Blu-ray مثل مشكلة الطنين الناجمة من تشغيل الأجهزة أو خلال قراءتها للأقراص مرتبطة بطراز محدد حيث وردت الشكاوى لنسخ مختلفة الطرازات.

• "الوريث المستهتر" يقود سامسونج إلى دائرة الفوضى

 وتشير التكهنات إلى أن السبب الرئيسي المحتمل لتلك المشكلة هو الاعتماد في عمل مشغلات أقراص بلوراي Blu-ray على بروتوكولات تشفير SSL certificate منتهية الصلاحية للاتصال بخوادم سامسونج Samsung.

من جانبها اكتفت سامسونج Samsung عبر خدمة عملائها بتوضيح أنها تقوم في الوقت الحالي بالتحقيق في أسباب المشكلة.