6.5 مليار دولار أرباح كبرى متاجر التجزئة عبر مواقع التواصل الاجتماعي

500 متجر للتجزئة تحقق أرباحا بلغت 6.5 مليار دولار عبر مواقع التواصل الاجتماعي في 2017 بزيادة 24% عن 2016

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي مؤثرة بشكل متزايد في قرارات الشراء للمتسوقين، حيث حقق أكبر 500 متجر للتجزئة نحو 6.5 مليار دولار أرباحاً من التسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في 2017، بزيادة 24% عن 2016، وفقاً لتقديرات مجلة بيزنس إنسايدر الأمريكية.

• الإمارات الأولى خليجيّا في حجم التجارة الإلكترونية
• التجارة الإلكترونية تستحوذ على حوار الاستثمار بين الخليج وأوروبا

بالإضافة إلى التأثير على قرارات الشراء، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً كبيراً من مرحلة اكتشاف المنتج والبحث عنه في رحلة التسوق، ومع تزايد عدد تجار التجزئة أصبحوا حريصون على عرض منتجاتهم من خلال تمويلات إعلانية على فيسبوك ويوتيوب وغيرهما من وسائل ومواقع التواصل الاجتماعي، ومن المحتمل أن تلعب دوراً أكبر في التجارة الإلكترونية خلال السنوات المقبلة.

وتناولت مجلة بيزنس إنسايدر الأمريكية مزايا وعيوب كل نظام أساسي للإعلان، واستعرضت دراسات الحالة للحملات الناجحة التي ساعدت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى ذلك استكشف التقرير كيف يمكن لبائعي التجزئة جلب الجوانب الاجتماعية إلى مواقعهم وتطبيقاتها للاستفادة من رغبة المستهلكين في تجارب التسوق الاجتماعي.

وخلص التقرير إلى أن وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تأثيراً في جميع جوانب رحلة الشراء، وكان فيسبوك هو الفائز الواضح في مجال التجارة الاجتماعية، مع قاعدة المستخدمين الضخمة والتركيبة السكانية واسعة النطاق.

وقال التقرير إنه يجب أن يكون لدى تجار التجزئة وجود في كل منصة تعمل في السوق المستهدفة، ويتطلب كل نظام إعلاني استراتيجية مختلفة لتجاوب تجار التجزئة مع مستخدميها.

ونوه التقرير إلى أنه يمكن لباعة التجزئة أيضاً الاستفادة من جلب المزايا الاجتماعية للمواقع والصفحات الإعلانية داخل الشركة، حيث يمكنهم القيام بذلك عن طريق بناء شبكات اجتماعية خاصة بهم، أو عن طريق تضمين مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي في مواقعهم.

ووفقاً للتقرير فإن أهم 3 منصات يمكن استخدامها للدعاية هي فيسبوك ويوتيوب وانستقرام.