تعطل مفاجئ لخدمات تطبيق إنستاباي في مصر

اشتكى عدد من مستخدمي تطبيق "إنستاباي InstaPay"، المخصص لتحويلات الأموال اللحظية في مصر، من توقف مفاجئ في المعاملات المالية على المنصة اليوم الخميس.

وقال مستخدمون إن التطبيق أظهر لهم رسالة اعتذار عن توقف الخدمة للتحديث، على أن تعود بعد قليل.

كما تعرضت البطاقات البنكية إلى عطل فني مفاجئ مما تسبب في توقف عملها في عمليات الشراء الإلكتروني.

وأفاد المواطنون بتعرضهم لمشاكل عديدة أثناء محاولاتهم إتمام عمليات الدفع عبر البطاقات، حيث ظهرت لهم رسائل من البنوك تفيد بـ"هذه الخدمة غير متاحة من البنك الخاص بك الآن، برجاء المحاولة مرة أخرى لاحقًا".

وأدى هذا العطل إلى ارتباك في عدد من المتاجر الكبرى، حيث تزايدت الشكاوى من المواطنين الذين لم يتمكنوا من إتمام عمليات شراء مختلفة، وهو ما أثر بشكل كبير على بعض المعاملات النقدية.

وتشير صفحة معلومات التطبيق على موقع رصد الأعطال “downdetector” في مصر، إلى أن تطبيق إنستا باي يعاني من مشكلات أدت إلى انقطاع الخدمة، بدأ في حوالي الساعة 1.27 مساء بتوقيت القاهرة، ومازالت مستمرة حتي كتابة هذا التقارير.

تظهر احصائيات “downdetector”، بأن معظم المشكلات التي إبلاغ عنها المتأثرون بالعطل تتمثل بأن التطبيق لا يعمل بشكل طبيعي، مع ظهور رسالة “جاري تحديث الخدمة، سنعود بعد قليل” على الصفحة الرئيسية للتطبيق عند محاولة استخدامه.

ويتساءل العديد من المستخدمين الذين واجهوا الرسالة، هل يخضع التطبيق حاليا للتحديث، أما أنه عطل تسبب في انهيار الخدمة المخصصة لإجراء المعاملات المالية اللحظية.

ورغم ذلك، لم تصدر الشركة المشغلة أي بيان رسمي يوضح طبيعة العطل أو المدة المتوقعة لاستئناف العمل بشكل طبيعي، مما أثار أسئلة عديدة بين العملاء، ويأمل المستخدمون في استعادة الخدمة قريبا.

أظهرت بيانات البنك المركزي المصري تنفيذ 2.52 مليون عملية تسوية لحظية بين البنوك بالعملة المحلية على نظام التسوية اللحظية، بإجمالي مدفوعات بلغت 286.16 تريليون جنيه مصري (5.66 تريليون دولار) خلال العام الماضي 2024.

وأوضح البنك المركزي المصري، أنه تم تنفيذ 240.520 ألف عملية تسوية بقيمة 31.609 تريليون جنيه مصري (625.1 مليار دولار) خلال ديسمبر/كانون الأول الماضي.

وكشف عن تسوية 10.27 مليون عملية عبر غرفة مقاصة الشيكات بالجنيه المصري، بإجمالي قيمة بلغت 3.58 تريليون جنيه مصري (70.9 مليار دولار) خلال عام 2024.

وأشار إلى أن شهر ديسمبر/كانون الأول الماضي شهد تسوية 1.009 مليون عملية بقيمة 356.6 مليار جنيه مصري (7.06 مليار دولار).

وفي مارس/ آذار 2021، أطلق البنك المركزي تطبيق "إنستاباي" ضمن جهوده لتعزيز الشمول المالي، ويتيح التطبيق تحويل الأموال إلكترونيًا بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية المختلفة، فضلًا عن بطاقات "ميزة"، على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.

وتُعد المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، التي أطلقها البنك المركزي، من أبرز مشروعات البنية التحتية لنظم الدفع في مصر. تمثل هذه المنظومة بديلًا متكاملًا للمدفوعات النقدية، وتتيح خدمات التحويلات البنكية للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وشهدت هذه المنظومة زيادة كبيرة في حجم المعاملات المنفذة من خلالها، حيث بلغت نحو 1.5 مليار معاملة بقيمة تقدر بـ2.9 تريليون جنيه مصري (57.3 مليار دولار) خلال عام 2024، كما وصل عدد المستخدمين للخدمة إلى حوالي 12.5 مليون عميل.