تقنيات للتنصت على المستخدمين.. وثائق تكشف أساليب شركاء فيسبوك في التسويق

كشفت وثائق مسربة عن تفاصيل تتعلق باستخدام إحدى شركات فيسبوك في مجال التسويق لتقنيات متطورة للتنصت على المستخدمين.

ووفقًا لهذه الوثائق، تقوم الشركة بتسجيل المحادثات عبر ميكروفونات الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون الذكية في منازل الأفراد، بهدف تحليل هذه البيانات لاستهدافهم بالإعلانات.

تستخدم شركة Cox Media Group، التي تعد من أبرز الشركات في مجال الإعلام التلفزيوني والإذاعي، برنامجًا متطورًا يدعى "الاستماع النشط" (Active Listening) المدعوم بالذكاء الاصطناعي. 

ووفقًا لموقع 40media، يقوم هذا البرنامج بجمع بيانات نوايا المستخدمين في الوقت الفعلي عن طريق الاستماع إلى محادثاتهم.

وتقوم الشركة بدمج هذه البيانات مع سلوكيات المستخدمين على مختلف التطبيقات والمنصات الرقمية، لتمكين المعلنين من استهداف المستهلكين بشكل أكثر دقة.

• نظارة سامسونغ الجديدة.. تسريبات تكشف تفاصيل المواصفات المتوقعة
  

وفي عرض تقديمي للعملاء المحتملين، تباهت شركة Cox Media Group بأن كلاً من فيسبوك وغوغل وأمازون تتبنى تقنية "الاستماع النشط".

ولكن بعد تواصل 404media مع غوغل بشأن هذه الشراكة، قررت غوغل إزالة شركة Cox Media Group من قائمة شركاء برنامجها الإعلاني، مما دفع شركة ميتا إلى مراجعة تعاملاتها مع شركة الإعلام أيضًا، للتأكد من عدم انتهاكها لسياساتها المتعلقة بالخصوصية واستخدام البيانات.

من جانبها، نفت أمازون أي تعاون (CMG) في هذا البرنامج، مؤكدة أنها لم تعمل أبداً مع الشركة في هذا المجال، وأنها ستتخذ الإجراءات اللازمة إذا تبيّن أن أحد شركائها التسويقيين خالف القواعد.

وتعد هذه التسريبات الأحدث ضمن سلسلة من التقارير التي نشرها موقع "404media" خلال العام الماضي، والتي سلطت الضوء على استخدام خدمات الاستهداف الإعلاني المبني على البيانات الصوتية المجمعة دون إذن المستخدمين، والتي كشفت أيضًا عن كيفية جمع شركة Cox Media Group لبيانات المستخدمين.

• تحذير من مايكروسوفت.. ثغرات كروم الأمنية تهدد بيانات المستخدمين المالية

"الاستماع النشط"

وفي ديسمبر/ كانون الأول الماضي، كشف موقع "404media" عن تفاصيل مشابهة تتعلق بتقنيات "الاستماع النشط"، مما زاد من الشكوك بشأن استغلال الشركات للهواتف الذكية للاستماع إلى محادثات المستخدمين.

وفي مدونة نشرت في نوفمبر/ تشرين الثاني 2023 وتم حذفها لاحقًا، ذكرت "Cox Media Group" أن الاستماع إلى المحادثات عبر الأجهزة الذكية يعتبر قانونيًا. 

وأشارت الشركة إلى أن شروط الاستخدام الطويلة التي يوافق عليها المستخدمون عند تحميل التطبيقات أو تحديثها قد تتضمن أحيانًا موافقة ضمنية على التعرض لهذا النوع من التقنيات.

وتقدم "CMG" خدمات الاستماع النشط مقابل رسوم تصل إلى 100 دولار يومياً وذلك لاستهداف الأشخاص داخل دائرة نصف قطرها 10 أميال، و200 دولار يومياً لاستهداف الأشخاص داخل دائرة نصف قطرها 20 ميلاً.

وعلى الرغم من أن شركة "Cox Media Group" لم تكشف عن كيفية حصولها على بيانات الصوت، إلا أنها أكدت قدرتها على تحديد المستخدمين "الجاهزين للشراء" وإنشاء قوائم إعلانات مستهدفة بناءً على اهتماماتهم.