نصف مليون رسالة فضفضة مصرية.. الشعب يصارح الحكومة
منذ 4 سنوات، وتحديدا في عام 2018 أطلقت الحكومة المصرية مبادرة تحت اسم "صوتك مسموع" لتلقى شكاوى ومقترحات المواطنين في العديد من القضايا.
المبادرة التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، هي عبارة عن قناة رسمية للتواصل بين المواطنين والحكومة، من خلال إرسال الشكاوى والمقترحات والرد عليها إلكترونيا.
الأرقام الرسمية تؤكد أن المبادرة حازت على اهتمام كبير من قبل المواطنين، فمنذ انطلاقها وحتى الآن تم استقبال نحو 534 ألفا و6 رسائل.
المبادرة نجحت في التفاعل مع الشكاوى المرسلة من قبل المواطنين من خلال التنسيق مع الأجهزة المختصة، للوقوف على أسباب المشكلة وحلها، وإبلاغ المواطن بالنتيجة.
ووفقا لبيانات المبادرة، من بين النصف مليون رسالة المرسلة من قبل المواطنين، يوجد 97 ألف شكوى تم حل نحو 97% منها أي حوالي 94 ألفا و4 رسائل.
الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال الـ4 سنوات الماضية تنوعت ما بين شكاوى إشغالات ومخالفات بناء وقمامة وتعديات على الأراضي الزراعية وفساد وشكاوى متعلقة بمبادرة حياة كريمة وتعريفة ركوب النقل الجماعي.
ويتم إرسال الشكاوي عبر وسائل عدة
- إرسال رسالة واتساب على الرقم 01150606783.
- الاتصال عن طريق الخط الساخن 15330.
- التواصل من خلال موقع المبادرة على موقع فيسبوك.
- من خلال البريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg.
اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية في مصر، أكد أن مبادرة "صوتك مسموع" تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين.
وأضاف أن المبادرة نجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى، ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها.
وأشار إلى أنه تم إخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن المصري جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم بها.
aXA6IDMuMTM1LjI0Ny4xNyA= جزيرة ام اند امز
