%90 من سكان الإمارات يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية
تشير الدراسات التي شملت 19 بنكا في الإمارات إلى أن عدد مرات تحميــل التطبيقـات المصرفيـة تراوح بيـن 90 ألـفا و5.4 مليـون مـرة.
ارتفعت نسبة المستخدمين للقنوات المصرفية الرقمية في الإمارات إلى 90% في حين وصلت نسبة سكان دولة الإمارات الذين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي إلى 100% وذلك في مؤشر على مدى التطور الذي شهدته عملية أتمتة القطاع المصرفي ووثقته الدراسات التي أعدتها جهات رسمية ومن ضمنها الهيئة الاتحادية للتنافسية والإحصاء.
- محللون: اندماج البنوك الإماراتية يغير خريطة المصارف إقليميا
- مصرف عجمان يفوز بجائزة أسرع المصارف نموا في الإمارات
وتظهر الدراسات ذاتها أن ثمة نســبة عاليــة من سكان الإمارات يســتخدمون الهواتــف المحمولــة في المعاملات المصرفية، ومنهم من يسـتخدمون الخدمات المصرفية عبـر الإنترنت للحصـول علـى المنتجـات التي تقدمها البنوك للعملاء.
وتشير الدراسات التي شملت خدمات 19 بنكا إلى أن عدد مرات تحميــل وتثبيـت التطبيقـات المصرفيـة تراوح بيـن 90 ألـف مـرة و5.4 مليـون مـرة، الأمر الذي يؤكـد بوضـوح الإقبـال الكبيـر مـن أصحـاب الحسـابات علـى اســتخدام القنــوات الرقميــة في تنفيذ معاملاتهم المصرفيــة.
وقد شهد القطــاع المصرفي في دولــة الإمارات، مؤخـرا، عـددا مــن المبــادرات الابتكارية التي تستهدف تسهيل عمليات الوصــول إلى الخدمــات المصرفيــة.
وكانت بعض البنوك لجــأت في الآونة الأخيرة إلى استخدام الروبـوت لجعل خدماتها المصرفية أكثر سهولة على العملاء، ومن هناك فإن استخدام البنوك الهجينة بات أحد الخيارات المطروحة وهو ما يعني تقليل الاعتماد على العنصر البشري في خدماتها خلال المرحلة المقبلة.
يشار إلى أن دراسة سابقة أجرتها شركة ماكينزي أظهرت استعداد الأفراد في دولة الإمارات لفتح حسابات مصرفية في بنك رقمي، فقد وافق 48% من السكان على هذا التوجه وهو ما يعني التوجه نحو تأسيس البنوك الافتراضية التي بدأت بالفعل بعض البنوك باستخدامها.
