تدشين أول مركز تحكم رقمي لـ"كهرباء ومياه دبي" يعمل بالذكاء الاصطناعي

مركز التحكم الرقمي يعمل بالكامل بأيدٍ إماراتية، حيث بلغت نسبة التوطين به 100%، ويندرج ضمن جهود الهيئة لزيادة نسبة التوطين فيها.

افتتح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي "مركز التحكم الرقمي" للهيئة الذي يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي، ويعد الأول من نوعه في الإمارات من حيث توظيف هذه التقنية للمراقبة الاستباقية للبنية التحتية الرقمية وقنوات الخدمة لدى الهيئة.

• "ديوا الرقمية".. أول مؤسسة ذاتية التحكم للطاقة المتجددة في العالم

ويقوم المركز بمراقبة جميع قنوات الخدمة لدى الهيئة، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر مراكز المستقبل لإسعاد المتعاملين وموقع الهيئة الإلكتروني والتطبيق الذكي، إضافة إلى مراقبة البنية التحتية مثل أنظمة "إس إيه بي" وأنظمة عدادات الشبكات الذكية.

ويعمل المركز على مدار الساعة، ويتبنى أحدث التقنيات المتطورة التي تضمن اتخاذ الإجراءات اللازمة في الحالات الطارئة ضمن بيئة تقنية المعلومات في الهيئة، كما أن المركز مجهز بخطوط بديلة للشبكة والطاقة لضمان استمرارية الأعمال.

وقال الطاير إن افتتاح مركز التحكم الرقمي الذي يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي يأتي في إطار توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بضرورة استشراف المستقبل وابتكار تقنياته وتوظيفها لتحقيق أفضل النتائج.

وأضاف أن استراتيجية الهيئة تتواءم مع الخطط والاستراتيجيات الحكومية، بما في ذلك "مئوية الإمارات 2071" التي تشكل برنامج عمل حكومياً طويل الأمد، وترسم الخطوط العريضة لبناء إمارات المستقبل واستراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي "AI"، حيث تمثل هذه المبادرة المرحلة الجديدة بعد الحكومة الذكية، والتي ستعتمد عليها الخدمات والقطاعات والبنية التحتية المستقبلية في الإمارات.

وأوضح أن مركز التحكم الرقمي يعمل بالكامل بأيدٍ إماراتية، حيث بلغت نسبة التوطين به 100%، ويندرج ضمن جهود الهيئة لزيادة نسبة التوطين فيها والاعتماد أكثر على الكوادر المواطنة التي تتمتع بأعلى مستويات الكفاءة.

 وأشار إلى أن المركز القائم على الذكاء الاصطناعي سيتيح قياس مدى سعادة المتعاملين، من خلال تحليل تفاعل المتعاملين مع الخدمات الذكية، والقيام بالتحليلات الاستباقية لسعة الاستيعاب، وتحديد الاحتياجات المستقبلية للبنية التحتية، وتحليل أداء مختلف عناصر البنية التحتية للكشف عن أي تغيير في أداء البنية التحتية والعديد غيرها.

وأطلقت الهيئة العديد من المشاريع والمبادرات المبتكرة ضمن مساعيها لمواكبة الثورة الصناعية الرابعة، بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي "AI" والروبوتات وإنترنت الأشياء "IoT"  كخدمة "رماس" التي تعد بمثابة موظف افتراضي في الهيئة يقوم بالاستجابة السريعة للمحادثة الفورية التي يجريها المتعامل في فترة زمنية وجيزة والمتوفر على موقع الهيئة الإلكتروني.

وكذلك تطبيقها الذكي على منصتي "آي.أو.إس" و"أندرويد"، وحساب الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، بالإضافة إلى توفرها على أجهزة "أليكسا" الذكية والروبوتات.

وأطلقت الهيئة -دعماً لمبادرة دبي "X10" لتطوير خدمات حكومة دبي لتطبق اليوم ما ستطبقه مدن العالم الأخرى بعد 10 سنوات، من خلال التقنيات الإحلالية المبتكرة- مبادرة "ديوا الرقمية" الذراع الرقمية لهيئة كهرباء ومياه دبي، لإعادة صياغة مفهوم المؤسسات الخدماتية وإيجاد مستقبل رقمي جديد لإمارة دبي.

 وتتيح المبادرة تطبيق نموذج رائد للمؤسسات الخدماتية يستند على الابتكار في مجال الطاقة المتجددة، وتخزين الطاقة والذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية.