«أبل AirTag».. تحديث جديد يساعد شركات الطيران على إيجاد الأمتعة الضائعة
تستعد شركة أبل لإضافة تحديث جديد على أجهزة التتبع الشهيرة AirTags حتى تتيح للمسافرين إبلاغ شركات الطيران بأماكن أمتعتهم حال ضياعها.
والجهاز هو عبارة عن دائرة صغيرة يمكن وضعها داخل الحقائب، وتعطي تلك الدائرة دوما إشارات للهاتف الذكي بموقعها، وبالتالي موقع الحقيبة، وسرعان ما أصبح جهاز أبل AirTag مفضلا لدى المسافرين كونه قادرا على تتبع مكان أمتعتهم.
وبحسب صحيفة "واشنطن بوست"، أعلنت شركة أبل ميزة جديدة هذا الأسبوع، تسمى "مشاركة موقع العنصر"، والتي توفر للمستخدمين القدرة على توصيل موقع AirTag بشكل آمن إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك شركات الطيران، ليكون هناك تنسيق بين المسافرين والجهات المسئولة لمساعدتهم في العثور على حقائبهم المفقودة.
وبمجرد طرحها كجزء من تحديث iOS الجديد، يمكن أن تغير هذه الخاصية الثورية كيفية العثور على العناصر المفقودة واسترجاعها وإعادتها إلى أصحابها في المطارات حول العالم.
وللبدء، تخطط أبل للعمل مع نحو 15 شركة طيران على مستوى العالم، بما في ذلك دلتا إيرلاينز ويونايتد إيرلاينز في الولايات المتحدة.
كما ستدمج شركات الطيران هذه تقنية التتبع المشتركة الجديدة مباشرة في عمليات خدمة العملاء الخاصة بها في الأشهر المقبلة.
وسيبدو تحديد موقع الأمتعة المفقودة، وهو مصطلح شامل للحقائب المفقودة أو التالفة أو المتأخرة في صناعة الطيران المدني، مختلفًا كثيرًا عما هو عليه اليوم، بعد تطبيق هذه الخاصية الجديدة، بعد أن كان يعاني المسافرين من البحث عن أمتعتهم بمفردهم.
وفي تصريحات نقلتها واشنطن بوست، قالت ستيلا شون، خبيرة السفر الاستهلاكية في شركة Upgraded Points، "كان وجود AirTag أمرًا رائعًا في السابق، ولكن لم تكن هناك سياسة رسمية لاستعادة حقيبتك، حتى لو كان بإمكانك إظهار موقعها لموظف شركة الطيران، إن دور المشاركة في البحث سيكون ميزة تغير قواعد اللعبة".
التفوق على الأساليب التقليدية
وتحل أحدث ميزة من شركة أبل مشكلة كبيرة يعاني منها المسافرون من خلال أجهزة AirTags، ففي كثير من الأحيان، يعرف الركاب الذين فقدوا أمتعتهم أكثر مما تعرفه شركة الطيران بالنسبة لمكان المفقودات، دون أن يكون لديهم قدرة على حمل شركة الطيران على اتخاذ إجراء ومساعدتهم.
وقدمت واشنطن بوست، أحد الأمثلة على ذلك، وتحدثت عن تجربة دان آدم، وهو محترف في مجال التكنولوجيا يبلغ من العمر 36 عامًا من سان فرانسيسكو، الذي كان مسافرًا مع والديه إلى ألمانيا عندما فقدت شركة طيران كندا إحدى حقيبتيهما.
وقال، "كان لدي جهاز AirTag بالداخل وكنت أعلم أن الحقيبة موجودة في المطار بفضل تتبع الإشارة، لكن شركة الطيران لم تسمح لي بالذهاب خلف الكاونتر للحصول عليها".
واضطر آدم إلى الانتظار حتى تجد شركة طيران كندا الحقيبة المفقودة داخل أنظمتها الداخلية، وكانت العملية بمثابة تأخير شاق لأكثر من أسبوع.
ولقد ذهب مسافرون آخرون إلى تدابير أكثر تطرفاً عندما واجهوا مشكلة في الأمتعة.
وشمل ذلك تعقب حقيبة مفقودة تحتوي على أشياء ثمينة بقيمة 5000 دولار اتضح من تتبع الإشارة أنها في منزل موظف في شركة طيران تحفظ عليها وعاد بها إلى منزله.
وفي تجربة مشابهة، قالت ماي ليلي، مديرة التسويق الرئيسية لشركة Under Canvas، "أخبرتني شركة الخطوط الجوية البريطانية أن حقيبتي كانت في البندقية، لكنني كنت أتعقبها باستخدام جهاز AirTag في شمال إيطاليا، لقد استعدت حقيبتي دون مساعدة من شركة الطيران".
فقدان عدد أقل من الحقائب
وبفضل ميزة "مشاركة موقع العنصر" من Apple، يجب أن يكون موظفو الخطوط الجوية، من الناحية النظرية، أكثر تمكينًا لإعادة العناصر إلى أصحابها.
وسيكون هذا تحولًا كبيرًا، لأن شركات الطيران كانت مترددة في اعتماد أجهزة تتبع تابعة لجهات خارجية.
حتى أن شركة الطيران الألمانية Lufthansa حظرت مؤقتًا أجهزة AirTags في عام 2022 قبل توضيح سياستها والسماح بها بعد أيام من إعلان الحظر.
وفي إعلانها، قالت Apple إن هذه الخطوة ستساعد في استعادة العناصر المفقودة "بسهولة وأمان"، على أن يتم تعطيل ميزة الموقع المشترك عندما تعود المفقودات للمسافر، ويمكن للمالك إيقافه في أي وقت، كما تم ضبطها لتنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد سبعة أيام.
تظل بعض الأسئلة قائمة، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية دمج شركات الطيران لهذه التقنية الجديدة في إجراءات الأمتعة المفقودة.
وقالت شركة طيران دلتا لصحيفة واشنطن بوست، "في الأشهر المقبلة، ستبدأ خطوط دلتا الجوية في قبول مواقع العثور على العناصر المفقودة كجزء من خدمة العملاء لدينا لتحديد موقع الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل خاطئ أو تأخرت".
جدير بالذكر أن قائمة أبل تفتقد العديد من شركات الطيران الأمريكية الكبرى، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية وساوث ويست.
