«Brooklinen».. نموذج لبناء علامة تجارية ناجحة في عالم التجزئة
بروكلينين علامة تجارية رائدة في مجال مفروشات الأسرّة، وقد تطورت من حملة تمويل صغيرة على موقع كيكستارتر إلى شركة بملايين الدولارات.
واكتسبت شهرة واسعة من خلال إعلاناتها على إنستغرام "وساب واي" بفضل ملاءاتها الناعمة للغاية.
وتقدم بروكلينين الأمريكية التي استوحت مسماهة من اسم الحي الأمريكي الشهير، مجموعة واسعة من المنتجات، مثل الألحفة والوسائد والأرواب والمناشف وملابس النوم.
وتأسست العلامة التجارية عام 2014 على يد زوجين في بروكلين، نيويورك.
ومن خلال الاستغناء عن الوسطاء، تتميز منتجات بروكلينين بالمسؤولية والكفاءة، حيث تقدم تصاميم جميلة وتوفر التكاليف للعملاء.
ويمكن لرواد الأعمال تعزيز نجاحهم في المبيعات الموجهة للمستهلكين من خلال دراسة إنجازات بروكلينين، التي تسرد عبر هذا التقرير.
نشأة شركة بروكلينين
يعود الفضل في تأسيس الشركة للزوجين، على يد ريتش وفيكي فولوب في عام 2014، وكانت بداية ظهور فكرة تأسيس بروكلينين، حين جرّب ريتش وفيكي، ملاءات أسرّة فاخرة في أحد الفنادق.
وفي نهاية إقامتهما، أرادا شراء طقم لأنفسهما، لكن السعر المرتفع صدمهما، وتساءل ريتش عن سبب ارتفاع سعر الملاءات.
وأدى هذا التساؤل إلى اكتشافٍ ضروري لما وصفه ريتش بـ"نظام توزيع عتيق ومتضخم، يستفيد منه بشكل رئيسي كبار تجار التجزئة والموزعين وحاملي التراخيص".
وبعد إجراء بحث مكثف، وجولة في المصانع، وتقييم الأقمشة لمدة عام، قدم ريتش وفيكي Brooklinen عبر Kickstarter في عام 2014.
وحددوا هدفًا للتمويل بقيمة 50 ألف دولار أمريكي، وانبهروا بالدعم من الداعمين، الذين ساهموا بنحو 250 ألف دولار لشركتهم في بدايتها.
كيف تأسست الشركة ؟
أسس ريتش وفيكي شركة بروكلينين دون أي خبرة سابقة في مجال المنسوجات أو التصنيع، في حين جمعا ما استفادا به من خبرات من مساريهما المهنيين السابقين، فريتش لديه خلفية في مجال المالية، بينما كانت فيكي محامية ثم مديرة علاقات عامة.
ولعبت خبرة فيكي في تطوير العلامة التجارية دورًا حيويًا خلال المراحل الأولى، حيث سعا منذ البداية إلى ترسيخ بروكلينين كعلامة تجارية تُعنى بنمط الحياة.
ولقي نهج بروكلينين في تقديم مفروشات سرير فاخرة بأسعار في متناول الجميع صدىً واسعًا لدى المستهلكين، وحظيت منتجاتهم بتقييمات إيجابية لراحتها وأناقتها ومتانتها.
ومع مرور الوقت، وسّعت بروكلينين نطاق منتجاتها ليشمل أغطية الألحفة والوسائد والمناشف وغيرها من المستلزمات المنزلية.
أسباب دفعت الشركة للنمو
في عدة نقاط رصد موقع "كابيتالزم" أسباب دفعت الشركة للنمو، وكانت كما يلي:
- منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة: ركزت بروكلينين على توفير مفروشات سرير عالية الجودة مصنوعة من مواد فاخرة، مثل القطن المصري والأقمشة عالية الكثافة، وتميزت بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة، ولاقت استحسان المستهلكين المهتمين بالأسعار، الباحثين عن الفخامة دون الاضطرار لدفع تكلفة مرتفعة.
- نموذج البيع المباشر للمستهلك: من خلال تبني نموذج أعمال البيع المباشر للمستهلك (DTC)، تجاوزت بروكلينين قنوات البيع بالتجزئة التقليدية والوسطاء، وسمح لها هذا النهج بالتحكم الكامل في عملية الإنتاج والتوزيع، مما خفض التكاليف وقدّم قيمة أفضل للعملاء.
- نهج يركز على العميل: أعطت بروكلينين الأولوية لـ"رضا العملاء"، ووسعت بنشاط للحصول على آراء عملائها، واستخدمت هذه الآراء لتحسين منتجاتها وخدماتها باستمرار.
- نجاح التجارة الإلكترونية: مكّن صعود منصات التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت العلامة التجارية من الوصول إلى جمهور أوسع خارج نطاقها الجغرافي، وقد سهّل وجودها الإلكتروني من عملية الاستخدام على العملاء في تصفح منتجاتها وشرائها من أي مكان.
- استراتيجيات تسويقية مبتكرة: تستخدم بروكلينين التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بعلامتها التجارية والتواصل مع عملائها. وقد استخدمت التسويق المؤثر وشراكاتها مع المدونين ومنشئي المحتوى المشهورين لعرض منتجاتها على جمهور أوسع.
