حساب المواطن في السعودية يتلقى 10 آلاف اعتراض
برنامج حساب المواطن يواصل تلقي طلبات الاعتراض للمسجلين غير المؤهلين للاستفادة من البرنامج، بعد ظهور نتائج المؤهلين والاستحقاق.
يواصل برنامج حساب المواطن، أحد برامج التوازن المالي في السعودية، استقبال طلبات الاعتراض للمسجلين غير المؤهلين للاستفادة من البرنامج، بعد ظهور نتائج المؤهلين والاستحقاق.
وقال المتحدث باسم البرنامج علي راجحي، في تصريحات له، إن عدد المعترضين وصل إلى 10 آلاف بعد فتح باب الاعتراض على الموقع الإلكتروني.
وأوضح أنه يتاح للمُسجِل التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم الأهلية خلال مدة ثلاثة أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية، كما يمكن أن يتقدم بالاعتراض الأشخاص غير المؤهلين أو أحد التابعين له غير مؤهل، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
وتابع: "في حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض".
وقال إن مدة الأثر الرجعي تُحتسب بالأشهر بحد أقصى خمسة أشهر، أما في حال عدم قيام المسجل برفع اعتراض ضمن المهلة المتاحة المحددة بثلاثة أشهر، فعليه في هذه الحالة إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة.
وعرض العديد من المسجلين في برنامج حساب المواطن عبر تطبيق «تويتر» بعض الحالات التي تعرضوا لها مع البرنامج، وذكر أحد المسجلين أن هناك خطأ في بيانات الدخل المسجلة لعملاء حساب المواطن، ولهذا لم أستحق.
وأشار إلى أن خدمة العملاء في حساب المواطن تجاوبوا مع شكواه، وأوضحوا أنه بإمكانه الدخول وتعديل البيانات والضغط على زر «حفظ» أسفل الشاشة، وأن الأمر لا يتطلب منه رفع اعتراض.
وأشار أحد المسجلين إلى أنه سجل في البرنامج قبل أسبوع ولم يحصل على الاستحقاق إلى الآن، وردت خدمة العملاء أنه في حال تم التسجيل قبل 16 ديسمبر 2017 فسوف يدرج في الدفعة الثانية المجدولة للصرف في 10 يناير 2018.
