أتمتة «إكسبو أوساكا 2025».. شكوى «خاصة» من الزوار المسنين
يواجه الزوار المسنون لمعرض إكسبو أوساكا 2025 صعوبة في العثور على الأجنحة على الخرائط الرقمية، وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت في معرض أوساكا العالمي الذي يعتمد تشغيله بالكامل على الأتمتة.
وبحسب ما أفادت صحيفة "يابان تايمز"، بموجب سياسات المعرض الرقمية واللاورقية، يُطلب من الزوار استخدام أجهزة مثل الهواتف الذكية لحجز تذاكر الأجنحة والبحث عن المواقع التي يرغبون في زيارتها.
وقد أثار هذا الأمر شكاوى من الزوار المسنين، فكان منهم من قال، "لا أعرف كيفية حجز الأجنحة"، و"لا أستطيع الوصول إلى الأماكن التي أرغب في زيارتها".
وقال زائر يبلغ من العمر 79 عامًا من طوكيو: "من الجيد جدًا أن نتمكن من دخول الأجنحة دون الوقوف في طوابير إذا تمكنا من الحصول على حجوزات".
لكن زائرة أخرى في السبعينيات من عمرها قالت، "الحجز صعب، وقد حاولت مرارًا وتكرارًا ولكن لم أتمكن من ذلك".
ولم يتمكن زائر ثمانيني من محافظة إيباراكي من دخول جناح اليابان، الذي تديره الحكومة.
ويذكر موقع المعرض الإلكتروني، أنه "يمكن زيارة جناح اليابان دون حجز مسبق في أوقات معينة"، مشيرًا إلى ضرورة الحجز رغم ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لحجم المعرض، تُعد الخرائط ضرورية للزوار للوصول إلى وجهاتهم المحددة في الوقت المحدد.
ويمكن للزوار الحصول على معلومات حول الأجنحة من خلال النقر على خرائط المعرض الرقمية، لكن بعض الزوار المسنين يشكون من عدم قدرتهم على استخدامها بشكل جيد، بينما يقول آخرون إنهم يفضلون الخرائط الورقية على الرقمية.
وتُباع الخرائط الورقية بسعر 200 ين في المعرض، لكن قد يستغرق شراء واحدة منها ما يصل إلى ساعتين.
وقامت الجمعية اليابانية لمعرض اليابان العالمي 2025، الجهة المنظمة للمعرض، بزيادة عدد صناديق الدفع في أماكن بيع الخرائط الورقية لحل هذه الأزمة بين كبار السن.
