حمدان بن محمد يزيح الستار عن لوحات "الخمس نجوم" في عدة مراكز بدبي

ولي عهد دبي يؤكد أن تصنيف مراكز سعادة المتعاملين على مستوى 5 نجوم وأكثر يجسد توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم.

أكد الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي أن تصنيف مراكز سعادة المتعاملين على مستوى 5 نجوم وأكثر يجسد توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بإحداث نقلة نوعية على صعيد تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بما يحقق السعادة للمتعاملين.

وقال "إن نجاح مراكز سعادة المتعاملين التابعة لحكومة دبي في تطوير رحلة متعامل سعيدة ينقلها إلى مراحل متقدمة من الكفاءة والفعالية لتصبح نموذجاً يحتذى في تقديم الخدمات الحكومية".

وأضاف أن تطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات على جميع مراكز السعادة في حكومة دبي يأتي في إطار تعزيز التكامل الحكومي المحلي الاتحادي بما يسهم في تحقيق تطور واضح على مستوى الخدمات، ويشكل ضمانة لتعزيز موقع الإمارات في صدارة مؤشرات جودة الخدمات الحكومية وكفاءتها.

جاء ذلك خلال زيارة ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي عدداً من مراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي الحاصلة على تصنيف الخمس نجوم والتي رافقه فيها الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني الرئيس الأعلى لمجموعة طيران الإمارات وعبد الله البسطي الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ومطر الطاير المدير العام رئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وعدد من المسؤولين، حيث أزاح الستار عن لوحات الخمس نجوم التي حصلت عليها تلك المراكز في إطار تطبيق نظام النجوم لتصنيف الخدمات، إذ تُعدُّ هذه المراكز ضمن المجموعة الأولى التي تم تقييمها.

وحول عمل حكومة دبي خلال المرحلة المقبلة قال: "نؤمن أن تحقيق التميز يتطلب عملاً جاداً يلمس المجتمع نتائجه التي تنعكس عليه بشكل إيجابي، لترتقي بتجربته مع الحكومة وترفع مستوى جودة الحياة في دبي"، مشدداً على أن حكومة دبي تعمل للارتقاء بعمل مراكز سعادة المتعاملين التابعة لها لتكون على مستوى 5 نجوم وأكثر، وأن حصول مراكز السعادة الحكومية على تصنيف 5 نجوم ليس مكافأة، بل هو حافز لجميع المراكز لمضاعفة جهودها وتحقيق الأفضل.

وأزاح الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم الستار عن لوحات الخمس نجوم في 3 مراكز لسعادة المتعاملين هي: مركز سعادة المتعاملين -البرشاء التابع لهيئة الطرق والمواصلات في دبي ومطارات دبي /المجلس/ والمبنى 3 بمطار دبي المخصص لاستخدام طيران الإمارات.

وأشاد بجهود فرق العمل الاتحادية والمحلية وعملها الدؤوب لتحقيق هذا الإنجاز، مؤكداً أن ما حقّقته المراكز على صعيد التقييم يشكّل ثمرة للعمل بروح الفريق الواحد لتنفيذ توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم.

جدير بالذكر أن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الجاري تطبيقه في مراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي جاء ثمرة مذكرة تفاهم بين مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، ممثلاً في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة والأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ممثلاً في مركز نموذج دبي، حيث يتعاون الطرفان لتنفيذ توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وينسقان بشكل متكامل لتقييم جميع مراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي.