"بريد الإمارات" يحصد جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين العالمية

بريد الإمارات يحصد للمرة الـ3 جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين في مجال خدمات البريد السريع الدولي ضمن الجائزة العالمية للبريد العاجل.

حصد بريد الإمارات، المزود الرائد للخدمات البريدية في دولة الإمارات، جائزة الخدمة المميزة للمتعاملين في مجال خدمات البريد السريع الدولي ضمن الجائزة العالمية للبريد العاجل "إي إم إس" التابعة لاتحاد البريد العالمي.

• مجموعة بريد الإمارات تبدأ رحلتها نحو التحول الرقمي

وتصبح بذلك الإمارات الأولى عربياً في الفوز بهذه الجائزة المرموقة 3 مرات، بما يؤكد المكانة الراسخة لبريد الإمارات في مجال البريد والتوصيل السريع والبريد السريع.

وثمّن عبدالله محمد الأشرم، الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات بالوكالة، هذا الإنجاز، مؤكداً أن الفوز بالجائزة للمرة الـ3 يأتي تتويجاً للتوجيهات المتواصلة للقيادة الرشيدة والرامية إلى تعزيز مكانة دولة الإمارات الريادية على مختلف الأصعدة والحفاظ على المكتسبات والبناء عليها لمواصلة مسيرة التميز والريادة للإمارات.

وشدد الأشرم على أن الجهود المبذولة لموظفي بريد الإمارات شكّلت ركيزة أساسية ومباشرة لتحقيق هذا الإنجاز، لافتاً إلى أن المجموعة ينصب تركيزها في الوقت الحالي على تطوير أعمالها لضمان قدرتها على مواكبة المتطلبات المتزايدة للاقتصاد الرقمي، إذ يحتل التركيز على الابتكار والتقدم التكنولوجي للخدمات صدارة أولوياتها.

وحصد بريد الإمارات هذه الجائزة تقديراً لقدراته المتميزة في الاستجابة والتعامل مع استفسارات المتعاملين بكفاءة عالية وفي الزمن المحدد بنسبة 100%، بالإضافة إلى تطبيق أفضل الممارسات المبتكرة لضمان رضا العملاء، وفقا لتقييمات وحدة "إي. أم. أس".

كما تمكّن من تحقيق تحسن مطرد في أدائه خلال عام 2018 مقارنة بعام 2017، حيث قلص متوسط الوقت المطلوب لفتح الطلبات المستلمة من 8 دقائق إلى 5 دقائق فقط، كما تراجع متوسط الوقت المطلوب لفتح الردود المستلمة من 53 إلى 24 دقيقة، بالرغم من أن الهدف الموضوع كان 3 ساعات.

وتُترجم هذه النتائج الجهود التي يبذلها بريد الإمارات للتحسين المستمر في خدماته.