حديث القمة العالمية للحكومات.. كيف ستغير الروبوتات حياة البشر؟

يمر العالم بالعديد من التغييرات التكنولوجية، ففي غضون عقدين فقط سيكون الأمر مختلفا تماما عما هو عليه اليوم.

أحد العوامل المهمة التي تؤثر على مختلف جوانب الحياة اليومية وتحولها، هو التوسع السريع في صناعة الذكاء الاصطناعي والروبوتات من شرق الكرة الأرضية إلى غربها.

وتستعرض القمة العالمية للحكومات في الإمارات خلال يومها الثالث والأخير، دور الروبوتات والذكاء الاصطناعي في تغيير الحياة اليومية للبشرية، في وقت أُقحمت هذه الروبوتات في العديد من المهام الحيوية في العمل والاقتصاد.

• فعاليات اليوم الثالث لقمة الحكومات بدبي.. حلول لأزمات العالم الملحة
  

اليوم، يعبر العلماء وخبراء الصناعة والأشخاص العاديون عن وجهات نظر مختلفة حول النتائج المحتملة للتطوير النشط للذكاء الاصطناعي والروبوتات. 

وإذا اعتقد البعض أن التقنيات الذكية لها قوة لا تنضب وفوائد هائلة، فإن البعض الآخر يخاف من "صعود الآلات" المحتمل وتدمير الجنس البشري.

1. تأثير الذكاء الاصطناعي والروبوتات على مكان العمل

يمكن للروبوتات العمل ليل نهار؛ لا تحتاج إلى إجازات أو تأمين طبي؛ ليست لديها صراعات مع رؤسائها أو زملائها ولا تأخذ وقتا شخصيا للتعامل مع مشاكلها.

سيكون من دواعي سرور أرباب العمل أن يكون لديهم طاقم عمل يتألف فقط من آلات ذكية، في حين أن لدى الموظفين مخاوف كثيرة فيما يتعلق بالقوى العاملة القائمة على الروبوتات وتأثيرها على التوظيف.

كما هو الحال مع أي تقنية ثورية، هناك وجهان للعملة في تنفيذ القوى العاملة الروبوتية المتكاملة؛ التأثير السلبي يتمثل في أنه سيتم إلغاء العديد من الوظائف.

• "قمة الحكومات".. "إيلون ماسك" ينثر الأمل للبشرية من الإمارات (بروفايل)
  

فالخوف الرئيسي للموظفين هو القضاء على العديد من الوظائف، وبالتالي، البطالة. وهذا الخوف ليس بدون سبب؛ حيث يستفيد أصحاب الأعمال والشركات المصنعة من تنفيذ خوارزميات التعلم الآلي وأنواع مختلفة من الروبوتات في المقام الأول من أجل زيادة الإنتاجية.

وجدت دراسة أجراها معهد ماكينزي العالمي أنه بحلول عام 2030، يمكن استبدال ما بين 400 مليون و800 مليون موظف حول العالم عن طريق الأتمتة. فيمكن مقارنة هذا التحول الزلزالي بالثورة الصناعية عندما تحول المجتمع من الزراعة إلى التصنيع.

وستشهد البلدان المتقدمة، التي تمتلك الموارد المالية والبنية التحتية اللازمة للتحول الرقمي، تأثيرا كبيرا للأتمتة في سوق العمل لديها؛ ولن تتأثر الاقتصادات النامية التي لديها أموال أقل للاستثمار في الروبوتات بنفس القدر.

أما التأثير الإيجابي؛ يتمثل في أنه ستظهر أنواع جديدة من الوظائف، فالهدف الرئيسي من التقنيات الناشئة ليس استبدال البشر في وظائفهم، ولكن جعل جميع العمليات أكثر أمانا وكفاءة. إنها ليست مواجهة، ولكنها بالأحرى تعاون مفيد بين الروبوتات الآلية والبشر.

2. تأثير الذكاء الاصطناعي والروبوتات على الصناعات

يتزايد الإنفاق على الذكاء الاصطناعي والروبوتات في مختلف الصناعات. صعدت أولى الروبوتات البسيطة إلى أرض المصنع منذ حوالي نصف قرن. 

اليوم، بالكاد يمكن للمرء أن يتخيل عملا صناعيا بدون خطوط أوتوماتيكية وأذرع روبوتية فولاذية وآلات صناعية باستخدام الحاسب الآلي. أصبحت الروبوتات في الصناعة التحويلية هي الوضع الطبيعي الجديد، وهي تخطو خطوات كبيرة في تحسين عمليات الإنتاج المختلفة.

وسيتجاوز سوق الروبوتات الصناعية 33 مليار دولار بحلول عام 2025، بحسب تقرير صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي.

تشمل الاتجاهات الحالية للروبوتات في التصنيع تكامل الأجهزة مع التقنيات الذكية مثل حلول إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية. 

وبالتالي، فإن التصنيع الذكي آخذ في التطور؛ فهذه الأنظمة الآلية ليست قادرة فقط على تنفيذ العمليات الأساسية المتكررة مثل التحميل أو التجميع أو تعديل الأجزاء؛ يمكنهم أيضا أداء المهام المعرفية واتخاذ قرارات فورية وتحسين العمليات دون تدخل بشري.

3. تأثير الذكاء الاصطناعي والروبوتات على الحياة الخاصة

أصبحت الروبوتات والبرامج الذكية مساعدين يوميا؛ وفقًا لـ Gartner، ستتم إدارة 25% من خدمات العملاء والدعم بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي، وخاصة روبوتات الدردشة.

في عام 2020 وبالمقارنة في عام 2017، شكلت روبوتات الدردشة أقل من 2% من تفاعلات العملاء عبر الإنترنت.

لا يتعلق هذا الاتجاه فقط بالأعمال التجارية ولكن أيضا بالمهام الشخصية اليومية؛ ففي الوقت الحالي يستخدم الناس العديد من الأجهزة المنزلية التي تؤدي مهامهم المنزلية، مثل المكانس الكهربائية الآلية أو آلات القهوة الذكية.

يساعد المساعدون الشخصيون، مثل Siri و Alexa في البحث عن المعلومات وإصدار الأوامر والتحكم في الأجهزة في المنازل الذكية؛ ومن الواضح أن تطوير مثل هؤلاء المساعدين لن يتوقف، حيث يتزايد طلب المستهلك.

في السنوات القادمة، سيتم استخدام التقنيات المعرفية على نطاق واسع لرعاية صحتنا ورفاهيتنا؛ على سبيل المثال، قد نرى المزيد من الروبوتات التي ستساعد الأشخاص ذوي الإعاقة والأمراض أو الروبوتات المرافقة

اليوم، بدأت عديد الدول كذلك، في اعتماد الروبوتات في تنظيم حركة المرور والازدحام، من خلال التنبؤ بأزمات السير وأفضل الطرق البديلة وتقديما كمقترحات للسائقين في المدن الكبرى.