مايكروسوفت تواجه أزمة جديدة.. اعتذار رسمي عن توقف خدماتها الرقمية
قدمت شركة مايكروسوفت اعتذارا رسميا بعد تلقيها شكاوى من آلاف المستخدمين حول العالم، الذين أبلغوا عن مشاكل في مجموعة من منتجاتها.
وشملت هذه المشكلات خدمات متعددة، بدءاً من خدمة البريد الإلكتروني Outlook إلى لعبة "ماينكرافت" Minecraft الشهيرة.
وأبلغ آلاف الأشخاص عن مشكلات كبيرة في استخدام خدمات شركة مايكروسوفت، وفقًا لموقع Downdetector المتخصص في متابعة حالة المواقع والخدمات الرقمية.
ويأتي هذا الخلل بعد مرور أقل من أسبوعين على العطل التقني العالمي، الذي ترك أكثر من 8 ملايين جهاز كمبيوتر، مما ألحق الضرر بقطاعات حيوية مثل الرعاية الصحية والسفر.
ويعود سبب هذا العطل إلى تحديث برمجي غير صحيح من قبل شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، الذي أثر بشكل خاص على الأجهزة العاملة بنظام تشغيل ويندوز 11.
وأعلنت شركة مايكروسوفت عن نجاحها في إصلاح المشكلة، بعد فترة من التعطل الكبير.
وأكدت الشركة أن الأمور بدأت تعود إلى طبيعتها، مشيرةً إلى أنها ستواصل مراقبة الوضع عن كثب لضمان التعافي الكامل والاطمئنان إلى استقرار الأنظمة.
وصرحت الشركة أنها لا تمتلك "تقديرًا زمنيًا" محددًا لحل المشكلة بالكامل، مشيرة إلى أنها لا تزال "تتحقق من تقارير تتعلق بمشكلات الاتصال بخدمات مايكروسوفت عالمياً.
وكتبت شركة مايكروسوفت بيانًا عبر منصة "إكس": "تعتذر فيه بصدق عن الإزعاج"، مؤكدةً أنها تعمل بجد للتحقيق في الوضع وحله في أقرب وقت ممكن.
وأظهر تنبيه على موقع حالة خدمة مايكروسوفت أن الانقطاع الأخير أثر بشكل كبير على مجموعة واسعة من خدمات الشركة، بما في ذلك خدمات مايكروسوفت السحابية Azure وحزمة خدماتها المكتبية "مايكروسوفت 365"، التي تشمل أنظمة مثل Microsoft Office وOutlook.
وبالإضافة إلى ذلك، شمل الانقطاع أيضًا أنظمة السحابة مثل Intune وEntra، مما أدى إلى تعطيل وظائف حيوية لعدد كبير من المستخدمين حول العالم.
ويبدو أن الانقطاع قد أثّر أيضاً على خدمات أخرى تعتمد على منصات مايكروسوفت، إذ كانت من بين المتأثرين شركة Cambridge Water.
وكتبت الشركة عبر منصة "إكس": "بسبب المشكلات العالمية مع مايكروسوفت Azure، فإن مشكلة في موقعنا تؤثر على عدة خدمات، بما في ذلك MyAccount وPayNow.
كما أفادت "خدمة المحاكم والهيئات القضائية" في إنجلترا وويلز بأنها على علم بالمشكلات المتعلقة بـ"عدة خدمات عبر الإنترنت" نتيجة الانقطاع التقني الذي أثر على العديد من الأنظمة.
في الوقت نفسه، أشار فريق كرة القدم الهولندي FC Twente عبر تغريدة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن موقع التذاكر وتطبيق النادي كانا غير متاحين للمشجعين بسبب الانقطاع التقني الحالي.
aXA6IDE4LjExNi41Mi40MyA= جزيرة ام اند امز
