في بريطانيا.. خدمة مصرفية جديدة للحماية من الاحتيال البنكي
أطلق مصرف رقمي بريطاني خدمة جديدة تمكن العملاء من التعرف على المحتالين الذين يدعون صلتهم بالبنك.
والخدمة الجديدة التي أطلقها مصرف "مونزو" عبر التطبيق تمكن العملاء من التحقق مما إذا كان المتصلين الذين يزعمون أنهم من البنك يقولون الحقيقة أمام لا.
ووفقا لتقرير نشرته صحيفة التليغراف البريطانية، تم تسجيل 45,3 ألف حالة احتيال من خلال أسلوب انتحال الشخصية في العام الماضي بالمملكة المتحدة بتكلفة إجمالية 177.6 مليون جنيه استرليني، ويمثل الاحتيال حوالي 40٪ من جميع الجرائم وفقًا لبيانات رابطة الخدمات المصرفية يو كيه فاينس.
خطوة في الاتجاه الصحيح
وعندما يتلقى العملاء مكالمة من شخص من مصرف مونزو، سيكون بمقدورهم الآن تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك، والانتقال إلى قسم الخصوصية والإعدادات والتحقق من جدية الاتصال وإذا كانت الحالة لا تظهر أن على الهاتف شخص ما من البنك، فإن مصرف مونزو ينصحهم بإغلاق الخط على الفور.
وقال ريتشارد إيمري، من شركة استشارات الحماية من النصب "فرود كونسالتنت 4 كي انترناشيونال"، إن هذه الخطوة كانت في الاتجاه الصحيح لحماية ضحايا الاحتيال خاصة عندما تتصل بالبنك أو يتصل بك البنك، لأن البنوك الكبرى ليس لديها منهجية لإثبات أنه البنك الخاص بك.
وتشير بيانات رابطة الخدمات المصرفية يو كيه فاينانس إلى أنه على الرغم من الارتفاع الحاد في عمليات الاحتيال، إلا إن نصف الأشخاص فقط يتحققون دائمًا مما إذا كان الاتصال لطلب المال أو المعلومات الشخصية مشروعًا.
والأشخاص الأصغر سنًا معرضون للخطر بشكل خاص، حيث يقوم 38% فقط من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا بالتحقق دائمًا.
الخدمة الأولى من نوعها
وقال باريش باتل، كبير مهندسي مصرف مونزو لقد تم إطلاق هذه الخدمة والتي تعد الأولى من نوعها في الصناعة كإجراء إضافي من الراحة والأمان للمساعدة في حماية العملاء من الوقوع ضحية للاحتيال.
ويوضح باتل "تعد عمليات احتيال انتحال الشخصية مشكلة على مستوى الصناعة وأصبحت معقدة بشكل متزايد مع إقناع عشرات الآلاف من الأشخاص كل عام بتحويل الأموال من حساباتهم إلى أيدي المحتالين".
وقال مارك تيرني، الرئيس التنفيذي لجمعية ستوب سكامز إنه إذا تلقى المستهلك مكالمة هاتفية بشأن أي مسألة مالية، فمن الضروري أن يتحقق من أنه يتحدث بالفعل إلى البنك الذي يتعامل معه، وليس مع مجرم".
و تم إطلاق خط مساعدة مستقلة في عام 2021 لربط العملاء مباشرة ببنوكهم، لتجنب الوقوع في قبضة المتصلين المحتالين أو الأرقام المزيفة.
