مع ارتفاع أسعار السلع الفاخرة المستعملة.. «المصداقية» تصبح معيارا ذهبيا

مع ازدهار السوق العالمية للسلع الفاخرة المستعملة، أصبحت المصداقية العامل الحاسم الذي يميز المنصات الموثوقة عن غيرها.

ويشهد سوق إعادة بيع الأزياء والسلع الفاخرة نموًا بمعدل سنوي قدره 10%، أي أسرع بثلاث مرات من سوق السلع المستعملة التقليدية، وفقًا لتقرير صدر في 9 أكتوبر/تشرين الأول عن مجموعة بوسطن الاستشارية ومنصة إعادة بيع السلع الفاخرة فيستيار كوليكتيف.

ويتوقع التقرير أن يصل سوق إعادة البيع العالمي إلى 360 مليار دولار بحلول عام 2030، من حوالي 210 مليارات دولار اليوم.

ومع تزايد إقبال المتسوقين على شراء العلامات التجارية الفاخرة المستعملة، أصبحت الثقة أمرًا بالغ الأهمية.

وصرحت جايوا تشوي، الرئيسة التنفيذية لشركة بونجانغ الكورية الجنوبية للتسويق الإلكتروني لشبكة سي إن بي سي، "مع تزايد تعقيد صناعة السلع المقلدة، تفشل حتى العلامات التجارية الفاخرة نفسها أحيانًا في اكتشاف المنتجات المقلدة، وفي بعض الحالات، تقوم بإصلاحها دون علم".

وتنتشر على الإنترنت قصص مخيفة عن أشخاص يدفعون آلاف الدولارات مقابل حقائب هيرميس مزيفة أو ساعات رولكس أويستر بيربيتشوال مع استبدال أجزائها.

وبعض المنتجات المقلدة مقنعة للغاية لدرجة أنها تُسمى "منتجات مزيفة للغاية"، ويقال إنها مصنوعة من مواد من نفس موردي الجلود مثل العلامات التجارية الأصلية.

• صعود العلامات التجارية الصينية.. من التصنيع إلى الابتكار التنافسي
  

على المشتري الحذر

ومع توسع سوق إعادة البيع، أصبح التحقق من الأصالة مصدر قلق متزايد، ولطالما اعتمدت صناعة السلع المستعملة مبدأ "على المشتري الحذر".

ولمواجهة تزايد انتشار "التزييفات الفائقة" (Superfake)، تُكثّف منصات إعادة البيع جهودها للتحقق.

وافتتحت منصة كاروسيل الإلكترونية، ومقرها سنغافورة، أول متجر فعلي للسلع الفاخرة المستعملة في وسط مدينة سنغافورة هذا العام، مما يتيح للبائعين تقييم سلعهم من قِبل أحد مُقيّمي الشركة قبل عرضها للبيع.

وصرح تريزور تان، مدير المبيعات والتسويق وعلاقات العملاء في كاروسيل لكجري، لشبكة CNBC، بأن فريق التحقق لا يفحص خامة الحقيبة فحسب، بل يفحص أيضًا تفاصيل مثل الخياطة والختم.

وأضاف تان، "في نهاية المطاف، سمعتنا على المحك أيضًا، وبفضل هذه الثقة، نقدم أيضًا ضمان استرداد الأموال للمشترين على أصالة السلع".

وأنشأت الشركة قاعدة بيانات خاصة بها تغطي ما يقرب من 500 نمط من المنتجات، وتخضع المنتجات الأعلى قيمةً لعمليات فحص متعددة، وفي حال وجود شك في أصالتها، لن تُدرج المنتجات، وفقًا لتان.

واتبعت شركة بونغانغ الكورية الجنوبية النهج نفسه، حيث طورت نظام مصادقة خاصًا بها يجمع بين عمليات التفتيش البصرية التقليدية والمعدات العلمية والذكاء الاصطناعي المُدرّب على مئات الآلاف من نقاط البيانات في التحقق من أصالة المنتجات، وفقًا لتشوي لشبكة CNBC.

وتؤكد بونغانغ أن دقة المصادقة لديها تبلغ 99.9% في تحديد المنتجات الأصلية، ويمكن لنظام التحقق الخاص بها التعلم والتكيف باستمرار مع أساليب التزوير من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي.

• أسهم أوروبا تصعد مدفوعة بتألق «إل في إم إتش» وانتعاش السلع الفاخرة
  

الثقة تُعزز المبيعات

وأكدت كل من كاروسيل وبونغانغ أن عملية التحقق من صحة بيانات المنتجات الأصلية قد عززت أعمالهما.

وأشارت بونجانج إلى أن السلع الفاخرة المستعملة تُشكل الآن أكثر من ربع القيمة الإجمالية السنوية للسلع على منصتها، والبالغة 1.1 مليار دولار.

وأوضح تشوي أن المعاملات والقيمة الإجمالية للسلع الفاخرة المستعملة ارتفعت بنسبة 30% على أساس سنوي في النصف الأول من عام 2025.

ولم تكشف تان، من كاروسيل، عن أرقام محددة، لكنها قالت إن قطاع السلع الفاخرة المستعملة شهد "اهتمامًا كبيرًا" وحقق "نموًا كبيرًا".

وهذا النمو، الذي بدأ مع إطلاق كاروسيل عام 2012 كمنصة إلكترونية، أدى في النهاية إلى افتتاح أول متجر فعلي لها.

وقالت، "عندما يشتري شخص ما ويبيع ساعة بقيمة 100,000 دولار على المنصة، فإن ذلك يلفت انتباهنا بالتأكيد"، مشيرةً إلى أن المستخدمين يرغبون في إشراف كاروسيل على المعاملات عالية القيمة.

وإلى جانب عملية التحقق، يقدم المتجر أيضًا ضمان استرداد الأموال لمنتجاته، قالت تان إنه على الرغم من أن الأسعار قد لا تكون دائمًا الأقل في السوق، إلا أن المتجر يهدف إلى تقديم "قيمة عادلة".

وأضافت، "قد تكون أسعارنا، على سبيل المثال، أعلى بـ 200 دولار مما يقدمه الآخرون، لكن المستهلكين سيُقيّمون في النهاية الخيارات المختلفة لتوفير 200 دولار، مع وجود بعض الاطمئنان".