استرد ربع قيمة التذكرة إذا تأخر القطار في هذا البلد

بشرى لركاب القطارات المنزعجين من تأخرها في هذا البلد، فقريبًا سيتمكنون من المطالبة بتعويض عن كل تأخير.

بشرى لركاب القطارات المنزعجين من تأخرها في بريطانيا، فقريبًا سيتمكنون من المطالبة بتعويض عن كل تأخير حتى ولو ربع ساعة ليستردوا بذلك ربع قيمة التذكرة. 

بمجرد التأخر نصف ساعة يسري مفعول البرنامج القائم "استرداد الأموال بسبب التأخير"، ليسترد المتضرر نصف الأجرة، بينما تمكن التأخيرات التي تصل إلى ساعة أو أكثر المتضررين من الحصول على تعويضات سخيّة.

سيكون إلزامًا على الشركات المشغّلة للقطارات دفع التعويض بغض النظر عن سبب التأخير، خلافًا لقواعد التعويضات لركاب الطائرات التي تُطبق فقط عندما تكون شركة الطيران هي المسؤولة عن التأخير.

من جانبها، قالت جاكلين ستار، العضو المنتدب لتجربة العملاء في "ريال ديليفري جروب"، إنه سيتم إبلاغ الركاب بشكل واضح بحقهم في التعويض، وستمتثل كل شركة مشغلة للقطار لقانون حقوق المستهلك.

مع ذلك، يرى بعض النشطاء أنه من الأفضل إنفاق الأموال المدفوعة للتعويضات على معالجة أسباب التأخيرات، وفقًا لصحيفة "إندبندنت" البريطانية.